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语言对于服务行业有哪些重要性?
绿水悠悠 2019-02-15
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沧桑过后正年轻 2022-01-19
语言对于服务行业而言,可以更好地与顾客沟通,提升行业的形象和服务质量。1、“好话一句三冬暖,恶语一声六月寒。”这是人与人之间交流中语言的基本作用。良好的语言习惯是一种智慧,是一种修养,对语言把握得恰当好处,使人心情舒畅、如沐春风,反之则可能导致冲突引起纠纷。2、语言在企业中的意义不仅仅在于这一点,更在于良好的语言修养如同资本一样能够创造价值。语言是打开心扉的工具,语言是成就事业的工具。美妙的语言和巧妙的方式曾经改变过、而且仍然在影响着人类的生活。3、现代企业的竞争异常激烈,合理恰当地使用语言无异于提高了企业的核心竞争力。(1)语言是粘合剂,把企业中的个人转变为团队。(2)语言是润滑剂,使人与人之间的交流变得舒畅。(3)语言是生产力,使企业降低成本提高效率。凡是能够创造价值的东西,都可以称为生产力。(4)语言是竞争力,使企业扩大市场,增加收益。
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