六西格玛(SixSigma)六西格玛(6σ)概念于1986由摩托罗拉公司比尔·史密斯提概念属于品质管理范畴西格玛(Σσ)指统计标准差旨产程降低产品及流程缺陷数防止产品变异提升品质20世纪90代发展起6σ(西格玛)管理总结全面质量管理功经验提炼其流程管理技巧精华行效种提高企业业绩与竞争力管理模式该管理摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门、索尼、东芝行众跨企业实践证明卓效内些部门机构内企业力推6σ管理工作引导企业展6σ管理衡量业务流程能力标准套业务流程断优化种卓越管理哲.六西格玛由[编辑本段]六西格玛(SixSigma)九十代期始GE种全面质量管理演变高度效企业流程设计、改善优化技术并提供系列同等适用于设计、产服务新产品发工具继与GE全球化、服务化、电商务等战略齐并进全世界追求管理卓越性企业重要战略举措六西格玛逐步发展顾客主体确定企业战略目标产品发设计标尺追求持续进步种管理哲6σ质量管理[编辑本段]6σ管理种统计评估核追求零缺陷产防范产品责任风险降低本提高产率市场占率提高顾客满意度忠诚度6σ管理既着眼于产品、服务质量关注程改进σ希腊文字母统计用表示标准偏差值用描述总体体离均值偏离程度测量σ表征着诸单位缺陷、百万缺陷或错误概率牲σ值越缺陷或错误越少6σ目标质量水平意味所程结99.99966%缺陷说做100万件事情其3.4件缺陷几乎趋近类能够达完美境界6σ管理关注程特别企业市场顾客提供价值核程程能力用σ度量σ越程波越程低本损失、短间周期、满足顾客要求能力越强6σ理论认数企业3σ~4σ间运转说每百万操作失误6210~66800间些缺陷要求经营者销售额15%~30%资金进行事弥补或修做6σ事弥补资金降低约销售额5%达6σ首先要制定标准管理随跟踪考核操作与标准偏差断改进终达6σ现形套使每环节断改进简单流程模式:界定、测量、析、改进、控制★界定:确定需要改进目标及其进度企业高层领导确定企业策略目标层营运目标能提高制造部门产量项目层目标能减少品提高效率界定前需要辨析并绘制流程★测量:灵效衡量标准测量权衡现存系统与数据解现质量水平★析:利用统计工具整系统进行析找影响质量少数几关键素★改进:运用项目管理其笄管理工具针关键素确立佳改进案★控制:监控新系统流程采取措施维持改进结期整流程充发挥功效