您好 !,根据您的描述, ,建议先尝试充电3hr後重启手机尝试,建议按下列步骤尝试操作 :,机子充满电,备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下 。长按 [电源键]和 [音量+] 键,10秒,用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图),进入Recovery模式後.再操作2-wipes,选择wipe data/factory reset > YES, [HOME] 确认,选择wipe cachepartition> YES, [HOME] 确认,选择reboot system now > YES , [HOME] 确认,这样操作后重启,便完成了,.如果问题在2-wipes後仍没解决,或根本2-wipes不了,便很可能是硬件引起的问题,建议尽速送修。