QQ怎样做营销?
在QQ即时通信的平台基础上,系统专为企业用户量身定制了在线客服与营销平台,即营销QQ。QQ的全国用户不计其数,若公司能好好利用QQ做营销,其效果应该是很明显的。营销QQ致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全和快捷的工作需求,为企业的客户服务和客户关系管理提 供解决方案。 营销QQ —般用在哪些地方呢?一是用在拥有大量客户咨询要求, 希望系统化管理客户的企业或个体商户;二是用在最高达10万好友容 量,群发消息功能为企业提供低成本的客服沟通与产品营销渠道上;三是系统化管理客户时使用,可以对客户进行系统分类,回访客户,向符 合条件的目标客户推送公告等。 那么营销QQ有...全部
在QQ即时通信的平台基础上,系统专为企业用户量身定制了在线客服与营销平台,即营销QQ。QQ的全国用户不计其数,若公司能好好利用QQ做营销,其效果应该是很明显的。营销QQ致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全和快捷的工作需求,为企业的客户服务和客户关系管理提 供解决方案。
营销QQ —般用在哪些地方呢?一是用在拥有大量客户咨询要求, 希望系统化管理客户的企业或个体商户;二是用在最高达10万好友容 量,群发消息功能为企业提供低成本的客服沟通与产品营销渠道上;三是系统化管理客户时使用,可以对客户进行系统分类,回访客户,向符 合条件的目标客户推送公告等。
那么营销QQ有哪些具体的功能可以帮助企业做营销呢?(1) 会话营销营销QQ中的相关会话功能可以提高企业与客户之间的互动程度,从而达到宣传效果。—个窗口,多人聊天:最多可同时与100名客户进行会话,退出时可选择保留未结束的会话,下次登录时可无缝交谈。
參支持保存数百条快捷回复:共用回复保存在云端,可手动或自动进行同步,可通过“设置共用快捷回复”帮助员工统一口径, 统一管理。聊天窗口自由定制:聊天窗口右侧区域可由客户按需定制,可 设置成产品推介、近期热点或公司图片等,操作灵活,客户打开窗口就能看到定制内容。
访客有效分流:可按不同的业务部门职能对来访客户进行引导, 或按不同的接待员工对来访客户进行引导分流,还可使用咨询内容导航快速回复客户的常见问题。 有效应对咨询忙碌状态:所有在线工号的自动接入数量已满时, 新访客会进入未接入列表排队;工号可对未接入列表中的客户进行操作(手动接入/移入垃圾箱/移入黑名单等)。
工号间/企业间建立联系:企业用户可通过营销QQ号码或关键 词查找其他企业,与同行企业有效建立联系,互通有无(如旅 行社交换路线和地接等)。參企业邮箱,离线文件/图片:系统为每个企业分配一个与其账号对应的邮箱账号,支持离线文件发送,上传完毕后支持分享和 保存至网盘等;客户不在线,也可发送图片给客户。
(2)网站营销企业在自己的网站或别的网站上,利用营销QQ做在线推广,其推 广范围大,方便又快捷。 嵌入在线咨询代码:电脑上未安装QQ客户端时,专业的营销 QQ在线咨询图标也可向企业发起会话。主要分为固定图标和 浮动图标两种。
固定图标按钮可设置在网页固定位置,访客点 击即可发起会话。浮动图标可设置在网页上随访客查看浮动。 查案网站用户及详细信息:实时查看当前的企业网站访客情况, 任选单个访客,可查看该访客的来源和浏览页面信息,并向其发起手动或自动的交谈邀请。
网站访问统计辅助:支持查看网站访问情况与来访趋势图,以 及客服人员接待服务情况报表(会话量/对话QQ数等),以直 观的数据吸引访客的眼球,以达到宣传目的。 在线访客主动邀请:可展示当前在线访客数与可邀请数;与在 线代码紧密结合,向用户弹出邀请。
访客满意度调查:企业可在账户中心设置开启“访客满意度调 查”,之后按需要选择始末时间进行满意度结果查询、报表导出、 主动营销与业务推广等。 企业微博整合展示:QQ用户在与企业交谈时可以看到企业的最新微博动态并选择是否收听;普通微博账号需要先通过企业 认证才能绑定营销QQ,企业可以协助客户提交资料进行认证。
收起