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方锡智认为未来沃尔沃该如何继续秉承“以人为本”服务理念,做好售后服务呢?

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2021-07-23

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在方锡智看来,现在很多行业在都说“以用户为中心”,而沃尔沃早已把“以人为本”作为我们的品牌理念,并且在这方面已经坚持了94年,也只有在这样有历史沉淀的品牌理念下,才能孕育出安全而周全的服务理念。从交车的那一刻起,我们的售后服务就开始了,我们关注用户用车的每个环节和可能出现的各类需求,遇到问题时能够第一时间提供帮助和解决方案。今天,沃尔沃汽车并不只是重复我们的六大服务承诺,对用户的承诺永远不会过期,我们更是要以此为基石,定下智能电动服务新生态的基调。未来需要提升的绝不仅是服务品质,更多的是构建服务生态。以人为本,是沃尔沃不变的理念。我们始终坚持,好的服务是顺从并满足客户的每一个需求。未来我们会持续倾听用户的声音,不断优化我们的服务,真正做到“省心省力,专业可靠,物有所值”。

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