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看看方锡智是如何看待沃尔沃“让安全,更周全”服务理念与六大服务承诺之间关系的?

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2021-07-23

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方锡智接受记者采访时曾提到,在一年前的这个时候,沃尔沃已经迎来了百万车主,这百万车主背后意味着一百万个家庭对沃尔沃品牌价值的认同。同时,我开始感受到了沉甸甸的责任不可被辜负,我们需要守护着上百万个行驶在道路上的家庭,更需要为这百万个家庭提供我们最好的服务。于是我们延续着安全健康的品牌属性,推出了我们的服务理念“让安全,更周全”。但是仅仅推出口号式的服务理念远远不是我们踏实而淳朴的售后人想要的,于是我们推出了六大服务承诺,这些承诺覆盖售后服务环节中车主切实需要的多项使用场景,而我们每一份承诺都可以被真实的数据以及消费者真实体验所衡量。

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