我们目前的云呼叫中心和传统呼叫中心有啥区别

传统呼叫中心软件没有数据统一管理的存储入口，很难做到用户数据的统一管理。而在安全性能方面上，因为是都存储在本地服务器中的，所以一旦出现什么问题或意外，很难完成数据恢复。
云呼叫中心软件，具有统一管理性，将各个职能进行划分后，通过云计算将客服、管理、质检等交互数据进行分流管理统计，便于查看。同时，所有数据经过加密处理，提供存储，企业随时查看，如遇意外状况时也可及时恢复，避免数据丢失，安全性极高[收起]

传统呼叫中心系统前期需要购买大量的硬件设备，安装周期比较长，并需要设置不同的安全配件。
云呼叫中心采用的是租赁的方式，只需要再SAAS系统部署好了，用户就可以使用，很好的节省了企业的办公成本。[收起]

传统呼叫中心系统是比 较单一的电话软件系统，无法与线上其他的服务系统打通，这就给用户带来的很多困扰，增加了用户的工作量。
而云呼叫中心系统所提供的服务更加灵活，可以接入线上服务，解决多渠道管理的问题。还提供了许多更加智能化的服务，提高了企业的效率[收起]