刘***
2021-04-28 18:23:47
联系众通社，电话******.危机公关具有突发性偶然性紧迫性和破坏性等特征，对企业的形象损害巨大，古今中外诸如5S原则和3T原则针对危机公关的研究层出不穷，其中以美国学者威廉·班尼特于1995年提出的形象修复理论最为流行，他认为个人合组织最重要的资产是声誉，就像其他有价值的资产一样，声誉即公众形象应该从战略的高度去维护。据此提出了否认或转...[展开]
联系众通社，电话******.危机公关具有突发性偶然性紧迫性和破坏性等特征，对企业的形象损害巨大，古今中外诸如5S原则和3T原则针对危机公关的研究层出不穷，其中以美国学者威廉·班尼特于1995年提出的形象修复理论最为流行，他认为个人合组织最重要的资产是声誉，就像其他有价值的资产一样，声誉即公众形象应该从战略的高度去维护。据此提出了否认或转接错误，减少敌意、规避责任、纠正行为、表达歉意五个恢复步骤以及14种具体战术。众通社根据新媒体时代的公众心理和舆论发展规律，情理结合的提升企业知名度和美誉度，主动引导获取公众支持弥补不足提高企业竞争力。[收起]
