短距电子商务会受市场青睐吗?
我们需要更快的到货 相信网购的朋友,都能说出一堆网购的好处,无需出门、价格便宜、方便、送货上门,但当这些早已习以为常的网购服务变成一种习惯时,越来越多的顾客对网购提出了更高的要求,比如网购的到货速度。 在网上买东西,可以挑选的余地非常大,商品价格可以选择,商品质量也可以比较,但快递的速度用户却无法选择。 “每次买东西,比较好,下单后,总是希望能够快递速度快一点,恨不得马上就到货,就能拿到手中。 ”网友“杨晓婷”这么形容自己网购的心情。“有些快递公司说是快递,其实有时候很慢,哪是快递,简直是慢递!”购物达人“纳言”有时候对快递也颇有微词。 顾客并不关心电子商务的企业在哪里、有几个,...全部
我们需要更快的到货 相信网购的朋友,都能说出一堆网购的好处,无需出门、价格便宜、方便、送货上门,但当这些早已习以为常的网购服务变成一种习惯时,越来越多的顾客对网购提出了更高的要求,比如网购的到货速度。
在网上买东西,可以挑选的余地非常大,商品价格可以选择,商品质量也可以比较,但快递的速度用户却无法选择。 “每次买东西,比较好,下单后,总是希望能够快递速度快一点,恨不得马上就到货,就能拿到手中。
”网友“杨晓婷”这么形容自己网购的心情。“有些快递公司说是快递,其实有时候很慢,哪是快递,简直是慢递!”购物达人“纳言”有时候对快递也颇有微词。 顾客并不关心电子商务的企业在哪里、有几个,也不关心你的送货过程已经做得十分快了,他们只关心“我的货什么能到”?送货速度快的,往往能得到用户更多的信赖。
有些货物三天就应该收到的,却会拖上一个星期,或者更长时间,这是许多顾客不满意的地方。 据分析,网购产生阴影,通常不是买到假货,而是名不符实的“快递”,让人望眼欲穿、急不可待。很多B2C网站认为,谁更能用低价抓住用户,谁更能承受长期低价,谁就能占据一席之地。
但是在重视低价的同时,网民的用户体验也是不能打折扣的。实际上,很多网购商家经常忽略这一点,忽略了用户对到货速度的期待,有时候到货速度的低下会直接制约用户的网购欲望。 所购商品非急用也就罢了,要是急需物品没按时送到,许多顾客都会说一句“下次再也不在网上买东西了。
”“我急需一本书,在网上买要三天才能到,可惜我想晚上就要看哎,还是去新华书店转转吧,贵点就贵点咯!”有时候,这样的思想也会影响网购者的行为。因为物流慢,所以一些人会放弃网购,对网购说“想说爱你并不容易”。
短距电子商务会应运而生吗? 如何提高到货速度,也越来越受电子商务企业的重视。但是要做到快速到货,并不是一件容易的事情,快速到货对物流的要求极高。那么如何让顾客的货物更快地到达消费者手中呢?除了多建仓库,多铺区域点,简化物流流程之外,短距电子商务的趋势也会越来越受电子商务企业的重视。
出于对提高到货服务体验的考虑,当当网提出了“当日达”服务。据了解,当当网在库房所在地北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、郑州等七大城市开通了“当日订,当日达”。除团购等超大订单外,上述城市的当当网顾客当日11点前成功提交订单,商品可实现当日送达。
当天购买当天收货,能切实提升顾客的网购服务体验。 针对“当日达”服务,当当网CEO李国庆说,“价格战该打还是要打,但我更乐于主动发起顾客服务战、物流速度战。在当前,价格战和服务战都将是网上零售的重要武器。
” 而从当当网推出的“当日达”服务,可以看出有仓库的城市实现的其实就是一种变相的“短距”电子商务形态。而把“短物流”的模式移植到电子商务领域的试水者有很多,北京的“快书包”网正是一家以快速发货立足的电子商务企业,而这样的模式,正在不断地引起资本的重视。
只是目前,短距电子商务模式还没被市场验证是一种成功的模式,它会在网民对网购到货速度呐喊中应运而来并走向成功吗? 短距电子商务讲究的是精准 短距是一个空间的概念,更是一种在“速度”之外对“准时”的需求——让时间可控是短物流更深层次的本质。
现阶段,电子商务的问题已经上升到对准时的需求,消费者已经不想再听到“快的话明天一早,慢的话几天”,而是希望“我只有4点到5点在家,这个时间段一定要送到。” 短距电子商务的核心,就是以自建物流的形式在不同区域设立多个库房,以缩短电子商务最后一公里的距离和时间。
这种模式,区别于“大而全”和“垂直”的电商网站,形成对电子商务传统物流模式的改造。消费者所购买的物品从下单到送货上门只要1个小时,据说最快的甚至能达到9分钟。 一方面是消费者要求的提高,另一方面是电子商务和快递之间的纠结关系,很多电子商务公司开始考虑自己去做最后一公里。
看上去,自建物流只是大电子商务公司的战略需求,但是在未来,将物流细化,从“整体”转向“局部”的思路将带来新的机会。 短距离物流面临的问题 虽然短距电子商务可能会在未来成为电子商务领域的重要一个分支,但是短距电子商务同样面临着挑战。
短距电子商务,简单地理解,就是将同城快递和电子商务结合起来的产物。而类似于同城快递的短距物流,如果在等单压单和发货频率上寻找不到一个平衡,会产生极高的物流成本。直接的说,就是单次送货毛利和物流成本在博弈之中会出现一个临界点,如何突破它才是能否盈利的关键。
值得注意的是,这种模式在传统餐饮业已经有一套成熟的范本。但是传统行业与短距电子商务因为提供商品的属性不同,所以存在差异。快餐业等食品,消费者的要求就是即时,晚饭点到了,一个电话,半个小时之内必须送来,不然晚饭就不是晚饭了。
而短距电子商务,却不能这样简单地套用传统餐饮业的模式,它下面还藏着“时间”的逻辑。 因此,短距电子商务如何更好地掌控快速的配送和便宜的价格,需要摸索的东西还有很多。只是,对于网购一族来说,如果短距电子商务能够风靡,那么我们的生活就将变得更加便利,更加多彩。
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