产品和客群到底是怎样的关系呢?
搞好客群关系的二个要点:一是真诚;二是帮助经销商解决实际问题。
待人真诚,这是基础。一个轻浮虚伪的人,油腔滑调的人,喜欢的人肯定很少!
帮助别人解决实际问题,最能博得别人的好感,也就容易建立信任关系。
当然啊,解决问题不能丧失公司的利益和做人的原则。有很多业务助理通过自己的行为,取得经销商的好感,从而稳固了客群关系。 比如说,有个零售商需要20件草甘膦,已经是晚上8点了,经销商刚好不再家,只有其老婆主持工作,在这样的情况下,零售商要晚上一定送货上门,不能错过第二天的赶集,因此,我们的业务助理自己到外边找了个三轮车,将零售商所需要的草甘膦送过去了。
虽然,零售商要的产品不是本公司的品种,但经销商感激之情溢于言表。
真诚显然溶于解决问题之中!二者相辅相成!。
产品决定客户群体 沟通的时候客户并不是很注重你的产品 而是注重沟通的销售人员之后在关注产品
个人认为是产品决定客群,而不是客群决定产品,因为我们现在很多楼盘做不到为客群量身打造产品,因此需要靠产品来筛选客群