申通快递的服务态度如何？
差，非常差！！！我有个同省包裹寄了六天，打给95543(申通的客服)投诉，然后客服让我去十几公里外的一个点取。我就想不通，我这里明明就有个点在家门口几十米，为什么不送到我这边，何况我地址还写对了。 我把这情况告诉客服，客服随便敷衍我几句很抱歉什么的，挂完电话第二天还是什么都没给我解决。总部的客服都这样，就更别提它的其他服务点了。总之，能不寄申通，就不寄申通，抵制申通，从我做起！###正在被坑，过来怒答一记！11月14寄出的货，11月18号早上7点已经到了本市，于是我在家等了一天却不见派送，等到11月19号中午还不见发货便打电话问当地分公司客服，客服叫我找快递员，给了我快递员电话，刚想谢谢...全部
差，非常差！！！我有个同省包裹寄了六天，打给95543(申通的客服)投诉，然后客服让我去十几公里外的一个点取。我就想不通，我这里明明就有个点在家门口几十米，为什么不送到我这边，何况我地址还写对了。
我把这情况告诉客服，客服随便敷衍我几句很抱歉什么的，挂完电话第二天还是什么都没给我解决。总部的客服都这样，就更别提它的其他服务点了。总之，能不寄申通，就不寄申通，抵制申通，从我做起！###正在被坑，过来怒答一记！11月14寄出的货，11月18号早上7点已经到了本市，于是我在家等了一天却不见派送，等到11月19号中午还不见发货便打电话问当地分公司客服，客服叫我找快递员，给了我快递员电话，刚想谢谢她，直接给我挂断。
两小时内打了快递员6次电话不接，再找客服寻求解释，希望帮助我解决问题，但是客服却对我用几乎咆哮的声音说：“现在快件多，快递员都特别忙，你不能理解一下？打电话不接你就等着，问我也没用，我说四点来他就能四点来？”气的我怒挂电话。
。。首先，快递的快慢。在我印象中，不管是顺丰，圆通，韵达或者是中通快递，假如当天上午到了本市都是会派送的，不可能拖到第二天，虽说快递周期5-6天对于双十一这一特殊时期来说并不算长，但是当天早上到了本市却不派送实在让我们这些客户不好想，我更是在家等了一整天，失望之情不可言表，强烈建议申通快递最好换个名字，叫申通平邮算了。
第二，快递员不接电话。我是搞不懂，快递员能忙到不接电话？快递员联络客户不都是用电话吗？如果说两个小时内电话都是通的，也不占线，一直不接，这叫忙？不免让我想到大学时期睡懒觉的时候也是这样把手机静音所以听不见别人打的电话。
曾经跟其他快递也打过几次交道，也碰到过很多问题，也都因为双方良好的沟通而解决了，印象最深刻的一次是一位亚马逊的快递员下午等了我半个小时，后来我看到电话的时候他已经下班了，因为买的是电脑，所以比较心急，经过好几次的电话联系，指引我到了他们当地的办事处取件，特别耐心，是一次很不错的购物体验。
第三，客服态度。今天按说最让我生气的就是这个客服了，打第一个电话的时候突然给我挂断就让我非常不爽，第二个电话更是对我咆哮起来，作为客服，基本的礼貌都没有，不知道等客户挂电话之后再挂电话，对客户提出的问题及其不耐烦的回答加反问，态度恶劣至极，找快件多快递员忙的借口搪塞客户，就这素质去当客服？快递也算是服务行业了，作为服务行业不能从客户角度出发考虑问题，反而要客户理解你？我还不够理解吗？我在家等了一天你不发货于是便问问这不叫理解吗？快件多表示你的业务量大，但不能作为不发货的理由不是吗？如果处理不了那么多的快件就别接啊？其他快递为什么都能处理得了？同时间买的顺丰韵达圆通都到了，难道就你业务量最大？说到底还是您申通快递业务能力的问题，说到底还是您聘用客服或者快递员等人员不规范的问题。
没有足够的服务意识就不要做服务行业，坑。有一点值得肯定的是申通快递倒是哪都能寄到，跟平邮一样。爱一个人很难，但是恨一个人很容易，恨他，就给他寄“申通快递”吧。#。收起
