怎么办, 机票问题?
很以为是“随心飞”结果变成了“闹心飞”,从去年六月份开始几家航空公司先后推出了“随心飞”机票套餐服务,产品推出后吸引了大批顾客,销售火爆还导致了线上拥堵。但是对着大家出行的不断增加,很多乘客发现,这款服务似乎不是特别好使了。 无限飞兑换机票产品,一趟航班只能有20个名额,兑换名额已满,其他消费者就无法再继续兑换。而兑换机票的数量并不透明化,让很多消费者无法清楚的了解事实真相。乘客已经可以随心飞,结果换票的时候出票口告诉你没票了,而有的乘客还发现,自己预定的航班不管是取消还是延误,都要算到自己头上,消费者违约,甚至还会取消服务资格。 某服务平台上有效投诉就有410件之多,有的航空公司百分...全部
很以为是“随心飞”结果变成了“闹心飞”,从去年六月份开始几家航空公司先后推出了“随心飞”机票套餐服务,产品推出后吸引了大批顾客,销售火爆还导致了线上拥堵。但是对着大家出行的不断增加,很多乘客发现,这款服务似乎不是特别好使了。
无限飞兑换机票产品,一趟航班只能有20个名额,兑换名额已满,其他消费者就无法再继续兑换。而兑换机票的数量并不透明化,让很多消费者无法清楚的了解事实真相。乘客已经可以随心飞,结果换票的时候出票口告诉你没票了,而有的乘客还发现,自己预定的航班不管是取消还是延误,都要算到自己头上,消费者违约,甚至还会取消服务资格。
某服务平台上有效投诉就有410件之多,有的航空公司百分百回复投诉,有些则是零回复,这就让很多乘客感觉被套路了。消费者想要投诉都很难, 航空公司不跟你沟通。因此消费者协会投诉部门的工作人员说,实在无法调节,消费者可以向消协组织投诉,也可以向行政主管部门投诉或向法院起诉。
航空公司本来是为了刺激消费者而推出的营销手段,现在却成了耍无赖,因为当初这份旅行套餐服务上面标明了最终解释权在航空公司,因此消费者再怎么投诉都没用,真可谓是当你花钱的时候,他把你当祖宗供着,钱花了就把你当三孙子了。
在疫情期间,这些航空公司利用此类经营策略确实稳定了财务报表,但是随着疫情稳定国内旅行逐渐放开之后,随心飞的客户飞行的次数就越来越多,航空公司的亏损就更厉害了。因此各种无赖嘴脸就露了出来。对于消费者来说,这样的航空公司不仅没了信誉,就连节操都掉了一地。
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