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2022-06-25 08:10:30
（1）梧州山塘岐品牌六堡茶售后服务规范。
为了解客户对山塘岐公司产品的满意程度，提供便利快捷，保质保量的周到服务，及时处理客户投诉，山塘岐公司特别建立制度，在连锁加盟店贯穿执行。
第一，连锁店一旦成立，常规营销以及营销突击队人员同时配备到位。
第二，销售过程中，营销人员及店面负责人会定期或者不定期的电话回访或拜访重点客户，定期记录和提...[展开]
（1）梧州山塘岐品牌六堡茶售后服务规范。
为了解客户对山塘岐公司产品的满意程度，提供便利快捷，保质保量的周到服务，及时处理客户投诉，山塘岐公司特别建立制度，在连锁加盟店贯穿执行。
第一，连锁店一旦成立，常规营销以及营销突击队人员同时配备到位。
第二，销售过程中，营销人员及店面负责人会定期或者不定期的电话回访或拜访重点客户，定期记录和提交查询结果，收集客户意见书，按照日期/地区/客户群和产品类型进行信息分类整理，提交营销中心供专门分析。
第三，各营销点设专人接受客户投诉，重大投诉并及时向各分管责任的负责人汇报。
第四，处理投诉应本着有则改之，无则加勉的态度，虚心听取并记录客户意见，接受办事处负责人、公司专职人员及顾客的监督，不断提升服务水平。
（2）山塘岐公司售后服务承诺。
第一，凡在山塘岐公司各分公司和各加盟店购买的茶叶商品一律保证质量。
第二，茶叶购买后未曾拆封，如不影响再销售，10天内可以等价兑换。
第三，凡在公司购买的茶叶，凭购物发票可以以旧换新，收取适当的手续费。
第四，凡在公司购买的茶品牌，一年内免费互换、同等价格或补差价产品，一年后按购买价可以回收。
第五，凡在公司购买的茶叶，可现场复称是否足斤少两，购买的“山塘岐”品牌六堡茶可凭购物凭据到公司指定的联盟合作点去享受优惠福利。
第六，如果您有任何特殊要求，公司可以为您专门定做。
第七，此承诺的最终解释权归总公司。
（3）消费者意见处理。
山塘岐公司各办事处及各加盟分店设有客户服务中心，由客户服务中心人员对顾客进行定期的电话回访和不定期的开展以顾客调查表形式了解顾客对公司产品、服务和其他方面的满意度及期望。对调查结果进行统计后，公司对出现的问题及时处理并纠正，以提高顾客的满意度。 [收起]
