外贸跟单要在服务上做到什么?
1、宣传公司网站,充分利用公司网站。让客户通过网站来了解公司,会节省很多时间。
2、做到十一个“主动”,主动介绍公司服务及产品,主动(定期)与客户保持联系,主动索取客户快递帐号,主动提供快递单号,主动提供样品产品图片,主动索取及确认外箱唛头,主动提供订单生产进度,主动约定验货时间,主动提供验货报告,主动要求客户提供订单产品质量反馈,主动向客户推荐公司新产品。 “主动”表现在行动比客户早。
3、从每一个微小的细节为客户提供最完善的服务,降低公司与客户的贸易风险。在与每一个客户沟通过程中,维护公司形象。将客户的反馈建议集中反馈到市场部,作为公司将来规划的借鉴。 这将会为公司带来整体利益,...全部
1、宣传公司网站,充分利用公司网站。让客户通过网站来了解公司,会节省很多时间。
2、做到十一个“主动”,主动介绍公司服务及产品,主动(定期)与客户保持联系,主动索取客户快递帐号,主动提供快递单号,主动提供样品产品图片,主动索取及确认外箱唛头,主动提供订单生产进度,主动约定验货时间,主动提供验货报告,主动要求客户提供订单产品质量反馈,主动向客户推荐公司新产品。
“主动”表现在行动比客户早。
3、从每一个微小的细节为客户提供最完善的服务,降低公司与客户的贸易风险。在与每一个客户沟通过程中,维护公司形象。将客户的反馈建议集中反馈到市场部,作为公司将来规划的借鉴。
这将会为公司带来整体利益,也更有利于客户的开发。
4、完成自身职责范围内工作的前提下,帮助同事解决问题或提出解决问题的建议。任何客户的电话必须热情接听并做相应记录。组成互爱互助的业务团队。
5、在公司这个大的团体中,个人力量不可能改变公司的状况,团队力量才是无限的。
细节决定成败
这个产品只有您的企业可以生产吗?这个产品您提供给客户的质量和价格只有您企业可以做到吗?肯定还有许多企业可以做到。但产品和服务上的细节每个企业是不同的,处理问题的方式每个企业也是不同的。
注重细节才能使企业更稳定的发展!。收起