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鱼骨图的五个要素各指什么

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2021-03-02

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    鱼骨图五要素为:人为(如:产品知识不够、心态或情绪出现问题)。硬件(如:相关硬件机械出现问题、如电脑系统)。货品(如:存货不够、断色断码、货期延迟)。方法(如:促销安排、推销方法、陈列布置)。
  环境(如:市场大环境、天气原因)。鱼骨图(又名因果图、石川图),指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法,现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。    鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图。
  
  鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简洁实用,深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因是如何影响后果的。

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