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业主的报修关于房屋质量问题如：窗台渗水，门窗把手，进户门门锁等反映至开发商，开发商老是拖着，不能及时上门修复也不给上门修复的时间，可能等个三四个月来把所有以前报修的一起修。而来了有时业主却不一定在家，最后还是没修复。业主却总说我们物业不处理报修，不给回复，真是难啊。我们对开发商也很无奈，有没有好方法协调报修问题？
你好!这类情况,物业应该要敦促开发商尽快来为业主维修,另外,你们物业是否可以和开发商协商下,一种是开发商及时为业主维修,第二种是,每一周里特定一天,开发商派人来处理房屋质量问题的维修,第三种,由物业派人维修,产生的费用由开发商承担! 另外,物业可以做一些服务评价表或服务跟踪单,在为业主维修或服务后,让业主对上门服务人员评分,定期给在近期保修过的业主发服务跟单,看下上次的问...全部
你好!这类情况,物业应该要敦促开发商尽快来为业主维修,另外,你们物业是否可以和开发商协商下,一种是开发商及时为业主维修,第二种是,每一周里特定一天,开发商派人来处理房屋质量问题的维修,第三种,由物业派人维修,产生的费用由开发商承担!
另外,物业可以做一些服务评价表或服务跟踪单,在为业主维修或服务后,让业主对上门服务人员评分,定期给在近期保修过的业主发服务跟单,看下上次的问题是否已经解决了!
这样,物业的形象和服务都提高了,和业主的矛盾也会减少!。
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