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怎么办？在鸟航用JCB订票？

在鸟航用JCB订票，款划走了，没出票，怎么办？？,今天用JCB在鸟航订了2张票，网站提示Credit/debit card payment declined，同时手机收到短信，显示已扣款。然后索性又订了2张回程票，这次用master付的款，一下就成功了。后来打电话给鸟航客服，告之持卡人姓名和JCB卡号，对方均查不到任何收款信息。
对方又问我交易号，试图通过交易号查询。最后打电话问银行，银行说这笔款已经划走了，消费掉了，并不是预授权。如果要查交易号，需要等待交易入帐才知道。我想问，这种情况下，我这笔款跑到哪去了？？？后续怎么操作啊？。