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关于hkc显示器的保修有哪些相关内容?

关于hkc显示器的保修有哪些相关内容?

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2017-11-15

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    近年很多显示器品牌都压缩了保修时间,以便在日趋激烈的市场竞争中获得价格优势,但是HKC显示屏在保修上,现在仍然实行的售后服务承诺是:自购买之日起三个月包换,三年整机免费维修。
  HKC产品保修主要有以下两个方面: 1、免费保修服务 按生产条码识别生产之日起,凡符合规定的时间段,由于惠科显示器产品自身质量原因出现故障,我们将按售后服务承诺的标准实行免费保修。  三个月以内当产品在交付时出现品牌、机型不符订货要求,或产品因自身质量有问题,在按条码识别整机产出还未超过三个月时,惠科公司根据客户要求,对故障机还可以实行换机方式处理。
   2、优惠有偿服务 (1)以下情况属有偿维修服务范围 A、超出保修时限,非正规渠道购买、组装的显示器; B、用户使用不当、自行拆卸、改装或经非惠科公司授权维修站维修后的显示器损坏; C、意外因素、人为行为及外力(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)造成CRT管面划伤、、磕碰、管颈断、CRT?MASK变形,LCD屏划伤、碰伤、压伤、破裂等损坏; D、其他非产品自身原因造成的损坏(如运输过程造成的摔坏等); E、用户自行涂改保修卡、购买凭证或显示器条形码,蓄意蒙骗; F、自然灾害(如地震、火灾、水灾、雷击等不可抗拒力)造成的显示器损坏(法定除外); G、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡、信号分配器等)造成故障:?H、除修复原故障外提出其它特殊的要求。
     (2)有偿维修服务费用结算方案:有偿维修服务费用=维修费+维修所耗用材料费 A、维修费标准:?50元/台 B、维修所耗材料费按惠科公司维修备件价格表上的实际价格收取。
   另外有遍布全国的售后服务保障体系额,在全国31个省会城市、直辖市和全国主要的城市都有HKC的直派人员驻点;后续公司计划要在二、三级城市设立我们直派人员驻点。  当显示器发生故障时,代理商可直接将故障显示器送至惠科公司设立的任何一家维修中心修理,正常情况下,惠科公司应在七个工作日之内完成修复工作。
   同时,对于不同市场,不同客户,不同行业,有选择地为客户提供上门服务。公司在全国各地省会城市将扩大和建设HKC客户服务中心;引入先进的CRM管理系统实现对售后服务的实施管理。  为了消费者提供高品质,响应快速的售后服务;另外还提供多种售后沟通平台,比如:400热线电话,网站,邮件,专业人员在线答疑,随时为用户提供帮助。
   HKC作为国内知名的显示器品牌,如今面对着显示器行业价格战和市场需求不旺的双重困扰,要想冲出重围,获得消费者的认同,除了高品质,人性化的产品之外,售后服务也是其中重要的一个环节,而且有着不可估量的作用。
    秉持着“顾客就是上帝”的经营理念,把消费者的利益、消费者的需求放在第一位,应该是每一个企业的生存之道吧。

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