何处可以提客诉?(请转麦当劳)这又变成第二个客诉了!今天(4/30)早上7:50到中山公园地铁站里,好不容意主动进一次麦当劳,想要享用一次愉快的早餐购买经验,没想到这个经验并不是非常愉快!柜台前不多人,但服务人员的态度没让我感到亲切,我是第一次主动到内地的麦当劳消费(我是台湾人),对于早餐的菜单不是很理解,因为两地叫法不同,但是柜台的服务人员并没有主动说明(因为我已经发呆很久),这样的感觉让我觉得自己很愚蠢,我应该也不愿意再去感受这种感觉!后来有一位厨房的妇人(年纪比较大),拿出我点的商品给我时,问了我有没有拿过赠品(贵公司再送中华牙膏),但是我听不懂,不知道她是不是讲上海话?当我一脸茫然时,她又大声再讲一次,或许我真的很敏感,我又再次觉得自己很愚蠢!如果我消费的场所不是麦当劳,我就不会有期待,也不会有这样的抱怨!我认为的麦当劳不应该是这样!或许我应该再去肯德基比较一下,是不是在内地的培训水准就都只是这样?!再上网想找客诉的管道,居然更找不到!!整个网站都在歌功颂德,听不到消费者真正的声音,虽然我不是高度消费者,但也代表一部份消费者的声音,基本上对麦当劳还有一些关心与期待,不然我就不会有这次的反馈!我愿意相信这只是个案,也希望麦当劳愈来愈好!!感谢您的耐心!Juno
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