求吉林省联通领导电话,要投诉通化
我是吉林通化联通133的一名用户,2005年初,我们单位在通化联通公司给我们职工办理了一批托收手机(就是每月交一定数额的话费,联通给一台手机使用),拿回不到半月,手机就出了故障,然后与联通公司联系保修,可是联通说手机是从供货商进的,让我直接找供货商,找了供货商,供货商又说还得找联通,后来费了很多周折,联通公司终于答应手机可以返厂维修,然后让我把手机送到联通公司,可是这一送,竟一直送3个多月才拿回来,这期间我不知打了多少电话,花了多少冤枉路费。 (后来我才知道国家有手机三包法:维修超过60天,可以要求换新机或退货。但我知道的太晚了,如果我要早知道,也许就不会发生以后的许多事情了。)
手机拿...全部
我是吉林通化联通133的一名用户,2005年初,我们单位在通化联通公司给我们职工办理了一批托收手机(就是每月交一定数额的话费,联通给一台手机使用),拿回不到半月,手机就出了故障,然后与联通公司联系保修,可是联通说手机是从供货商进的,让我直接找供货商,找了供货商,供货商又说还得找联通,后来费了很多周折,联通公司终于答应手机可以返厂维修,然后让我把手机送到联通公司,可是这一送,竟一直送3个多月才拿回来,这期间我不知打了多少电话,花了多少冤枉路费。
(后来我才知道国家有手机三包法:维修超过60天,可以要求换新机或退货。但我知道的太晚了,如果我要早知道,也许就不会发生以后的许多事情了。)
手机拿回来一看,给换了一块主板,一查版本号,要比我原先的那个手机低好多。
懂手机的朋友都知道,手机是有软硬件版本的,版本越新机器性能越好,我提出来手机版本太低,我不要。后来联通说给做升级,然后领我去手机客服做了软件升级,但是硬件版本却没法升级,联通公司也不管,在万般无奈的情况下我只好用这手机,又用了不到半月,手机又出现了问题,又经过艰辛交涉(这中间的过程,说过无数的好话,生过无数的闷气,我想只有有过类似经历的人,才有体会),联通公司答应找厂家维修。
因为有上次的经验,我事先与联通说好:版本一定不能低于我原先手机的版本,联通维修人员也给了承诺,说一定是最新的。而且在这中间我多次打电话询问,他们说厂家答应给换新机。
一个多月后,手机又拿回来了,还是那台旧机器,连我贴的外屏保护膜都没拿掉,还跟我说是新机器,后来又说是给换主板了,可是一查版本号,仍然是那个低版本,还告诉我厂家说这就是最新的版本,可是和国内几个大的手机网站所发表的技术文章完全不一样。
气愤之余我找到了通化联通市场部经理、大客户主任,可最后的答复就是,“电话能接,能打就行,其他的我们不管,我们有20万客户,不在乎你一个”。
我的手机办理已经半年了,可是我累计使用不超过一个月,目前我这台手机已经降价了1000多元钱,而且在这期间,联通只借给我一台连100元钱都不值的破手机使用,收短信都是乱码、时常接不到电话,每个月照收我手机托收费200元钱,一和他们理论,他们就说“我借给备机用就行呗”。
我真想不到联通公司的服务竟然低劣到如此地步,堂堂一个大公司的承诺竟如同放屁一样不算数。在没有办法的情况下,我将此事发表出来,盼望有关部门能协调解决,希望大家能帮我想一个解决办法,也希望能给更多的联通手机用户提个醒:遇到此类事件,一定要事先查找相关法规,维护好自己的权益。
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