我于2月6号十一点多在阿里旅行去
欢迎您来黄山旅游!关于您投诉“松都国旅”一事,现答复如下:经调查,您于2015年2月6号在松都国旅社天猫店铺预定了2015年2月8号黄山白云宾馆新楼标准间1间(房价440元每间),但该酒店于2015年2月7号通知松都国旅由于酒店满房安排不了,于是松都国旅客服与客人电话联系更改为黄山北海宾馆主楼标间,您表述由于不清楚北海宾馆的具体位置,当时表示没有异议,但您当晚到达黄山脚下了解了北海宾馆的具体位置,觉得跟第二天的行程有冲突,又致电松都国旅要求换回白云宾馆,因白云宾馆只有多人间床位房可安排,房价80元每床位,您表示同意住宿多人间床位,要求退还360元差价(该社已将差价退还)。 但同时要求该社...全部
欢迎您来黄山旅游!关于您投诉“松都国旅”一事,现答复如下:经调查,您于2015年2月6号在松都国旅社天猫店铺预定了2015年2月8号黄山白云宾馆新楼标准间1间(房价440元每间),但该酒店于2015年2月7号通知松都国旅由于酒店满房安排不了,于是松都国旅客服与客人电话联系更改为黄山北海宾馆主楼标间,您表述由于不清楚北海宾馆的具体位置,当时表示没有异议,但您当晚到达黄山脚下了解了北海宾馆的具体位置,觉得跟第二天的行程有冲突,又致电松都国旅要求换回白云宾馆,因白云宾馆只有多人间床位房可安排,房价80元每床位,您表示同意住宿多人间床位,要求退还360元差价(该社已将差价退还)。
但同时要求该社按照淘宝网(阿里旅行·去啊)赔偿其承若的“实价有房”(首晚房费440元),双方没有达成共识。一、有关情况1。您下单后是将订房款转至(阿里旅行·去啊)网站,入住酒店后,3个工作日内该网站再将订房款支付给松都国旅。
2。我所工作人员查看了淘宝网(阿里旅行·去啊)网站,并与该网站工作人员取得了联系,确实有“实价有房”的条款,但情况不符合“实价有房”的赔偿条款。二、处理结果黄山松都国际旅行社将您2月8日入住白云宾馆多人间的80元房费退还。
屯溪区旅游质监所二O一五年三月十三日。收起