WiseCRM有哪些功能模块做的
WiseCTI呼叫中心优势：
· 与WiseCRM完美集成，充分发挥两者优势
· 远程分机互拨“0”话费，节约通信开支
· 操作简单易学
· 统计报表功能，辅助管理分析与决策
· 移动分机、电话会议、网络传真等功能，真正实现移动办公
· 易实施，建设维护成本低;
WiseCTI分布式呼叫中心与普通呼叫中心比较
功能
分布式呼叫中心
普通呼叫中心
支持远程坐席
√
X
远程分机"0"话费
√
X
移动分机
√
X
无限增加分机
√
X
与CRM集成
√
X
网络会议
√
X
网络传真系统
√
需购买设备
内置IP电话
√
需购买
系统稳定性
高
高
升级
简单
复杂
价格
低
视情况(通常较...全部
WiseCTI呼叫中心优势：
· 与WiseCRM完美集成，充分发挥两者优势
· 远程分机互拨“0”话费，节约通信开支
· 操作简单易学
· 统计报表功能，辅助管理分析与决策
· 移动分机、电话会议、网络传真等功能，真正实现移动办公
· 易实施，建设维护成本低;
WiseCTI分布式呼叫中心与普通呼叫中心比较
功能
分布式呼叫中心
普通呼叫中心
支持远程坐席
√
X
远程分机"0"话费
√
X
移动分机
√
X
无限增加分机
√
X
与CRM集成
√
X
网络会议
√
X
网络传真系统
√
需购买设备
内置IP电话
√
需购买
系统稳定性
高
高
升级
简单
复杂
价格
低
视情况(通常较高)
主要集成功能
· 来电弹屏
客户来电时系统自动获取来电号码，并在CRM数据库中查询。
如查到记录则弹出该客户的相关信息给座席人员，如未查到信息则弹出新建客户信息的窗口。该功能缩短客户等待时间，同时给客户高科技的印象，彻底摆脱小公司的形象。
· 系统快捷拨号
在客户信息的操作页面中，可进行一键拨号操作，避免手工拨号的低效。
· 通话录音
在客户来电中，可以自动进行通话录音。录音内容根据来电号码自动与客户主记录相关联。录音记录可有效帮助监控服务质量。收起
