狗***
2023-09-27 19:30:57
在提升服务效率方面，民生保险推动线上自助理赔申请、保全E化、电子回访系统等数字化系统建设，用户在线自助服务更加便捷。例如，全面推广微信理赔服务，使用户足不出户就可以完成理赔申请。同时对理赔材料进行简化，用户可随时收到理赔全流程实时通知，实现理赔流程透明化，提高用户满意度。截至2022年6月，民生保险共计结案5万余件，赔付金额4.2亿元，理...[展开]
在提升服务效率方面，民生保险推动线上自助理赔申请、保全E化、电子回访系统等数字化系统建设，用户在线自助服务更加便捷。例如，全面推广微信理赔服务，使用户足不出户就可以完成理赔申请。同时对理赔材料进行简化，用户可随时收到理赔全流程实时通知，实现理赔流程透明化，提高用户满意度。截至2022年6月，民生保险共计结案5万余件，赔付金额4.2亿元，理赔获赔率达99%，处于行业领先水平，全面使用实时支付，理赔金“秒到”，最高获赔金额超229万。同时，针对重大突发事件应急预案，民生保险还成立了理赔应急处理小组，开通理赔绿色通道，与用户共渡难关。[收起]
