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2018-12-27 20:36:58
需求分析就是分析软件用户的需求,细致的进行调查,把用户"做什么"的要求最终转换为一个完全的,精细的软件逻辑模型,并些出软件的需求规格说明,准确地表达用户的要求。需求分析的任务是解决"做什么"的问题,全面地理解用户的各项要求,准确表达所接受的用户需求。 如何进行需求分析也是产品经理基本功:用户反馈我认为用户反馈分为主动反馈与被动反...[展开]
需求分析就是分析软件用户的需求,细致的进行调查,把用户"做什么"的要求最终转换为一个完全的,精细的软件逻辑模型,并些出软件的需求规格说明,准确地表达用户的要求。需求分析的任务是解决"做什么"的问题,全面地理解用户的各项要求,准确表达所接受的用户需求。
如何进行需求分析也是产品经理基本功:用户反馈我认为用户反馈分为主动反馈与被动反馈两种。 用户在客服、官方微博、qq群、贴吧、论坛、留言板、投诉等场合提出的意见都可以算是主动反馈:而调cha问卷、有针对的用户访谈(焦点小组讨论)、用户回访等方式是被动反馈。
一般来说,主动反馈属于更紧急需求,被动反馈属于重要需求,并可以以此来定义优先级。哪些要素在做需求分析时容易犯错:需求场景不明确,导致需求整体错误。 比如前端产品设计中,我们往往去假象用户场景,而这个场景往往不存在。
而后端设计中,我们也会去假象业务场景,而场景也是不存在的。 所以我们要和用户、业务部门去多交流,多沟通,去把场景真实化,避免需求的错误性。另外如何做好需求挖掘:从公司层面来说,还需要考虑管理层以及其他部门的想法。
管理层对市场有着长期的接触和观察,对方向的把控会更有经验。而其他部门,比如运营、客服、市场等,他们离用户更近,他们的想法可能更切合用户的需求,这些都是需要我们去考虑的。
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