消费都在做怎样的变革?
在消费群体渠道偏好变化的驱动下,开始向品牌化、细分化、专业化、服务化、情景化转型。
1。终端品牌化
传统消费群体的消费意识和品牌识别的提升、信息的逐步对称、80、90后新型消费群体的崛起。 他们品牌识别,专业化的购买行为、“圈子”和“意见领袖”的传播方式,将使散、弱、乱、小,但占据长尾的传统终端要么被边缘,要么走品牌化升级之路。现实中我们也看到,KA卖场,连锁便利,专卖店等形象性终端,这几年进入消费的主流。 用户需求的不再是“买什么”的品牌化,更上升到了“在哪里买”的品牌化。
上游厂家向下游延伸、终端自身竞争和优胜劣汰更加速了终端品牌化的进程。
2。终端细分化,专业化
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在消费群体渠道偏好变化的驱动下,开始向品牌化、细分化、专业化、服务化、情景化转型。
1。终端品牌化
传统消费群体的消费意识和品牌识别的提升、信息的逐步对称、80、90后新型消费群体的崛起。
他们品牌识别,专业化的购买行为、“圈子”和“意见领袖”的传播方式,将使散、弱、乱、小,但占据长尾的传统终端要么被边缘,要么走品牌化升级之路。现实中我们也看到,KA卖场,连锁便利,专卖店等形象性终端,这几年进入消费的主流。
用户需求的不再是“买什么”的品牌化,更上升到了“在哪里买”的品牌化。
上游厂家向下游延伸、终端自身竞争和优胜劣汰更加速了终端品牌化的进程。
2。终端细分化,专业化
消费群体的多样化、个性化宣告的是市场细分时代的到来。
杂、乱、小的传统终端必然向精、专、灵转变。百货终端逐渐末落,专业化成为主流。新兴的化妆品,副食品,服装等细分品类业态受到消费热捧。物质的满足,精神情感更高的追求,将会延伸出更多新的细分需求,美容,足浴正是在这一趋势下诞生的新的细分行业。
屈臣氏就是抓住市场细分的机遇,重新品类组合,以年轻女性为目标对象,定位个人护理用品,有效区隔了传统百货店。
3。终端服务化
商品种类的丰富,终端数量的日益愈多,导致了市场供过于求。“坐”、“等”、“靠”的生意方式已经很难争夺到消费群体了。
在僧多粥少的情况下,终端店应该从坐等上门到主动出击转变,从单纯的推向推拉互动转变,并在过程中不断强化服务意识,为消费者提供售前、售中、售后的指导服务。
4。终端的情景化
单纯的产品已很难勾引起消费者的购买欲望了,店内整体的服务,环境、氛围才是刺激购买行为的根本。
消费者需求的不再是产品,而是集终端位置、终端面积、终端形象、终端氛围、终端导购、体验设计于一体的情景式购物环境。照明专卖店正是通过设计师的介绍,电脑的模拟,店内生动化的陈列来强化用户的情景化体验,刺激消费者在店内做出购买决策。
消费群体需求的变化,导致对渠道功能的需求从价值传递向价值创造与交互的转变。收起