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消费者和经营者发生争执可通过什么途径解决

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2018-05-29

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    (2)调解:是指消费者与经营者自愿将争议提交给第三方,在查清事实的基础上分清是非,分清责任,对双方之间的消费纠纷予以解决的一种方式。调解分为民间调解和行政调解,由消协主持的调解是民间调解;由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解,经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见,即行政处理决定,行政机关依法给予制裁。
     (3)调解:是指消费者与经营者自愿将争议提交给第三方,在查清事实的基础上分清是非,分清责任,对双方之间的消费纠纷予以解决的一种方式。调解分为民间调解和行政调解,由消协主持的调解是民间调解;由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解,经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见,即行政处理决定,行政机关依法给予制裁。
     (4)仲裁:是指消费者与经营者签订书面仲裁协议,将消费纠纷提交仲裁委员会,作出裁断的方式。 (5)起诉:俗称打官司,是批消费者将消费纠纷写成起诉状,请求人民法院的审理活动来解决纠纷的方式。
  这种方式周期较长,对于一般者耗时、耗力较多。

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