“印度成为世界的办公室”是什么意思?
身穿西方休闲服装喋喋不休的印度青年在孟买北郊火车站下车,看上去他们似乎要去学校。但是这是在晚上,这些人是在赶往附近舒适的写字楼。
这些人在电脑前坐下,戴上头戴耳机,然后用几个小时以带有美国口音的语调说英语。 这些18-26的青年为一家国际电子基金工作,他们直接处理客户的越洋电话,这些电话来自美国呼叫中心运营商West TeleServices。
这些人从事的是印度最新输出的一种新人力资源:应用IT的服务(IT-enabled services。 )。
这种工作包括:电话推销、企业前台服务、病理整理、后台会计业务、企业薪金管理、法律数据库维护、保险受理、信用卡处理业务、动画和高端工程设...全部
身穿西方休闲服装喋喋不休的印度青年在孟买北郊火车站下车,看上去他们似乎要去学校。但是这是在晚上,这些人是在赶往附近舒适的写字楼。
这些人在电脑前坐下,戴上头戴耳机,然后用几个小时以带有美国口音的语调说英语。
这些18-26的青年为一家国际电子基金工作,他们直接处理客户的越洋电话,这些电话来自美国呼叫中心运营商West TeleServices。
这些人从事的是印度最新输出的一种新人力资源:应用IT的服务(IT-enabled services。
)。
这种工作包括:电话推销、企业前台服务、病理整理、后台会计业务、企业薪金管理、法律数据库维护、保险受理、信用卡处理业务、动画和高端工程设计。所有这些工作都是通过电话、电脑和互联网完成的。
印度的目标是:成为世界的后台办公室。麦肯锡公司一项研究表明,到2008年,应用IT的服务的市场价值将超过5000亿美元。
GE公司总部有10000名高素质员工,这些人向GE在全球80家分支机构分发会计、保险受理和信用评估服务。
诸如澳大利亚、纽西兰、爱尔兰、加拿大和菲律宾这类国家长期以来就有呼叫中心服务,然而,由于印度有价廉、熟练、英语能力和精于IT的人力资源,印度很快将引人注目。国家软件和服务公司(NASSCOM)已经预测,印度的应用IT服务业将从去年的8。
29亿美元增至2008年的169。4亿美元,增长幅度超过20倍。
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