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作为小区物业经理怎样把物业搞好,方案是什么

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2018-08-31

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    服务行业,卖的是服务,搞好物业的本质其实是收物业费,如果你能自己什么都不干,物业费还能全收上来,那是不可能的。物业说白了就是面子工程,所作的一切都是为了面子,物业主管、管理员西式制服一穿这就是专业,保安制服一穿这就是专业,维修工统一工作服一穿这就是专业,每一工种都有统一话术这就是专业。
  
    真正落实一人负责制12小时电话或登门回访制(接到业主投诉或报修谁接到谁负责到底,12小时内无论能否完成或已完成给予回复),这就是服务。(业主交的物业费买的是服务,不是买你的一个以月为单位‘马上’)。

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