公司前台会遇到哪些突发事件
前台突发事件
1 不是开房者本人要求进入某房间,声称是开房者朋友。
2 楼道热水管子爆管,水势严重。
3 前厅客人故意破坏开房秩序。
4 工作期间与外包单位发生不愉快。
5 接到电话称房间物品不齐
6 接到通知称某房间客人遗留了价值200元以上的物品
7 客人醉酒:A找不到所住房间
B 大厅或是楼道大吵大闹 C 和其他客人发生争执 D 损坏了公共财产
8 发现房间有争吵打斗现象
9 接到电话称房间客人有病重情况
10 发现客人因破坏房间物品而逃单
11 发现房间余额不足且联系不上客人
12 发现不正当,可疑的人员进入楼栋
13 派出所到前台查房或是抓人
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前台突发事件
1 不是开房者本人要求进入某房间,声称是开房者朋友。
2 楼道热水管子爆管,水势严重。
3 前厅客人故意破坏开房秩序。
4 工作期间与外包单位发生不愉快。
5 接到电话称房间物品不齐
6 接到通知称某房间客人遗留了价值200元以上的物品
7 客人醉酒:A找不到所住房间
B 大厅或是楼道大吵大闹 C 和其他客人发生争执 D 损坏了公共财产
8 发现房间有争吵打斗现象
9 接到电话称房间客人有病重情况
10 发现客人因破坏房间物品而逃单
11 发现房间余额不足且联系不上客人
12 发现不正当,可疑的人员进入楼栋
13 派出所到前台查房或是抓人
14 公司”三好”回头客开房时忘记带证件
15 开房时讲停车卡,证件等物品退还错误
16 深夜接到电话,某房间要求打扫房间,换布草,调电视等要求
17接到房间客人的电话骚扰
比较多，仅供参考！。收起
