淘宝 商品描述不符、质量有问题该怎么办？

收到商品与网上描述不符，怎么办？怎么办？

商品与描述不符： 1) 定义：买、卖双方在拍拍网上成交后，买家收到的商品与网上描述不符，或与双方约定存在严重不符的情况，或商品质量影响正常使用。 2) 处罚规则：商品与网上描述不符 第一条：投诉方收到商品与网上描述或者与双方协商的情况不完全相符（包括但不限于有瑕疵、卖家发错货、颜色不符、尺码不符、卡密错误、卡密发货前被使用等），影响正常使用的，如果被投诉方在收到投诉后，没有与投诉方积极沟通联系，也没有协商退换货物，则拍拍网第一次对被投诉方做“警告”15天处罚。 第二条：投诉方收到商品与网上描述或者与双方协商的情况不完全相符...全部

  商品与描述不符： 1) 定义：买、卖双方在拍拍网上成交后，买家收到的商品与网上描述不符，或与双方约定存在严重不符的情况，或商品质量影响正常使用。 2) 处罚规则：商品与网上描述不符 第一条：投诉方收到商品与网上描述或者与双方协商的情况不完全相符（包括但不限于有瑕疵、卖家发错货、颜色不符、尺码不符、卡密错误、卡密发货前被使用等），影响正常使用的，如果被投诉方在收到投诉后，没有与投诉方积极沟通联系，也没有协商退换货物，则拍拍网第一次对被投诉方做“警告”15天处罚。
   第二条：投诉方收到商品与网上描述或者与双方协商的情况不完全相符，影响正常使用的，若被投诉方已和投诉方协商换货或者退货等，但经拍拍网判断商品与网上描述不符属实，则拍拍网第一次对被投诉方做出“警告”15天处罚， 第三条：处罚累计规则（90天内，拍拍网核实情况属实，则给予以下处罚） 被投诉2次的，“警告”15天，限制发布权限7天，并下架所有正在出售的商品； 被投诉3次的，“警告”30天，限制商品发布权限15天，并下架所有正在出售的商品； 被投诉4次的，“警告”90天，限制商品发布权限30天，并下架所有正在出售的商品； 被投诉5次的，永久限制商品发布权限，并下架所有正在出售的商品。
   第四条：投诉方收到商品与网上描述不完全相符，但被投诉方事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，拍拍网将根据双方协商情况做出处理。 第五条：如果被投诉方在收到投诉起5天内，没有与投诉方积极沟通联系，也没有协商退换货物，拍拍网将根据判断情况做出相应的款项仲裁； 第六条：若投诉方投诉时未说明相应理由及提供相关凭证来说明投诉原因，拍拍网将根据判断情况做出相应的款项仲裁，并且拍拍网保留对投诉方处罚的权限，由“警告”直至“冻结”。
   3) 关闭投诉规则： A) 如果买、卖双方协商解决，买家愿意撤销对卖家的投诉，可由买家进入“投诉管理”中撤销该投诉或由买家在投诉中说明撤销投诉。 B) 如果买家在发起投诉5天内没有配合提供商品与网上描述不符的相关有利凭证也未作合理说明，则投诉作“关闭”处理。
   C) 如果卖家在收到投诉起5天内积极与买家沟通，并协商退换货物，投诉作“查看”处理； 5。 评价纠纷： 1) 定义：评价方没有根据交易的实际情况做出公正的评价，并对被评价方的信用造成影响或故意利用朋友、自己其他的账号对他人进行中评或差评 2) 处罚规则：评价纠纷 第一条：投诉方提供证据经精灵核实后证明评价方做出的评价与实际交易不符的，或者拍拍网判断评价方做出的评价与实际交易不符的，将删除评价，并给予评价方警告15天处罚； 第二条：投诉方提供证据经精灵核实后证明评价方利用小号、朋友帐号或其他帐号进行恶意评价，或者拍拍网判断评价方做出的评价与实际交易不符的，将删除评价，并给予评价方及评价方关联帐号警告15天处罚； 第三条：处罚累计规则（90天内，拍拍网核实情况属实，则给予以下处罚） 被投诉2次的，给予评价方及评价方关联帐号“警告”30天； 被投诉3次的，给予评价方及评价方关联帐号“警告”90天； 被投诉4次的，给予评价方及评价方关联帐号永久冻结。
   第四条：投诉方投诉时未说明投诉理由，也未提供相关证据加以证明投诉内容，或经拍拍网判断投诉方提供的证据和理由不充足，或拍拍网判断评价方做出的评价属实且合理的给予保留评价，并保留对投诉方处罚的权限，由“警告”直至“冻结”。
   3) 关闭投诉规则： A) 如果评价双方协商解决，评价方愿意撤销对被评价方的投诉，则可以由评价方向拍拍客服申请撤销投诉； B) 被投诉方已申诉：评价双方由于误会造成的差评，经核实，并对已做出的评价进行修改后，投诉作“关闭”处理。
   C) 评价已表示同意修改评价，但5天内未完成修改，评价作删除处理，投诉作“关闭”处理。 6。 收货不付款： 1) 定义：买、卖双方在拍拍网上成交后，当卖家已经完成了发货的义务，而买家并没有支付货款或无正当理由拒绝付款。
   2) 处罚规则：收货不付款 第一条：投诉方提供有利证据证明已发货，且拍拍网核实被投诉方已经收到货，但被投诉方未响应或申诉不成立的，则给予被投诉方“警告”15天处罚； 第二条：处罚累计规则（90天内，拍拍网核实情况属实，则给予以下处罚） 被投诉2次的，“警告”30天； 被投诉3次的，“警告”90天，限制商品购买权限15天，并下架所有正在出售的商品； 被投诉4次的，“警告”90天，限制商品购买权限30天，并下架所有正在出售的商品； 被投诉5次的，永久限制商品购买权限，并下架所有正在出售的商品。
   第三条：如果投诉方已发货，经拍拍网核实被投诉方未收到相应货物，且此情况由投诉方原因引起，或经拍拍网核实投诉方投诉不成立，则拍拍网保留对投诉方处罚的权限，由“警告”直至“冻结”。
   3) 关闭投诉规则： A) 如果买、卖双方协商解决，买家已补货款，卖家愿意撤销对买家的投诉，可由卖家进入“投诉管理”中撤销该投诉或由卖家在投诉中说明撤销投诉。
   B) 如果买家已提供正确汇款凭证，投诉作“关闭”处理。收起