我是做超市的如何做大做强

怎样才能冲出话题的瓶颈貌似有点高难度？

从最基本的人性入手 　　我们知道，人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以，在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。 记住：要学会引导别人谈论他们自己。 3 巧妙的赞同别人 　　任何时候，赞同在沟通中都非常重要。学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人时，一定要说出来。 （有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误...全部

  从最基本的人性入手 　　我们知道，人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以，在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。
  记住：要学会引导别人谈论他们自己。 3 巧妙的赞同别人 　　任何时候，赞同在沟通中都非常重要。学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人时，一定要说出来。
  （有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。
  没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）正确的处理冲突。 4 学会聆听 　　很多人觉得，沟通一定要说，其实如何巧妙的聆听别人（一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。）聆听时，注视说话人。
  （用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛） 不要打断说话者的话题。巧妙、恰如其分的提问。（提问也是一种较高形式的奉承）用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。
   5 巧妙的说服别人 　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。
  然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。
  ”） 6 调动别人情绪 　　用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。有时候选择好的场所也很重要，别人的情绪好了，沟通起来也特别好。 7 重视动作语言 　　在沟通过程中，动作语言其实也是相当重要的，譬如一个微笑，一个眼神，有时候就胜过千言万语，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友谊，有时候动作就是一种很好的沟通方式。
   8 巧妙的批评别人 　　在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。 　　在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。
   　　对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。 　　在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。 　　要在批评中谋求合作，而不是命令。
   　　一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。 9 巧妙的地发言 　　一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。
  ）该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）说话时，请注视着听众。 　　谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。
  ） 10 一般沟通流程 　　先倾听对方的话语 　　使对方从容不迫（微笑，营造轻松气氛） 　　让对方知道你想听他产意见 　　提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。 　　排除干扰因素——要专心 　　要有耐心 　　与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想，怀着强烈的爱心 　　生气时不要与人交谈 　　避免争论及批评别人 　　回答问题在干脆，然后加以解释 　　提问之前提供点必要的情况 　　要说到点子上 　　所谈事情遥大小要表达清楚 　　重复要点，把观点说清楚 　　要尽理得到对方的回应，如发现对有异议，要问清楚他的观点。
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