为什么所有的冠生园都会遭受巨大损
破窗效应指的是环境对于人们的心 理所造成的暗示性或者诱导性影响的一 种认识。美国的心理学家菲利普•辛巴 杜曾经做过一个关于汽车的实验，该实 验的内容就是将汽车A完整地放在中产 阶级社区之中，而完全相同的汽车B则摘 掉车牌、打开顶棚之后放在杂乱的街区 中。 结果，汽车A过了一个周依然完好， 但是汽车B没过一天就被人偷走了。然后 辛巴杜将汽车A的玻璃打碎，结果没有几
2日，也就是离中秋节还有整整三个月
之上，学者威尔逊和凯琳提出了著名的 “破窗效应”。
南京冠生园的破产之所以会导致 全国的“冠生园”都遭受巨大的损失， 实际上就是因为受到了“破窗效应”的 影响，从市场传播学的角度来看，有一...全部
破窗效应指的是环境对于人们的心 理所造成的暗示性或者诱导性影响的一 种认识。美国的心理学家菲利普•辛巴 杜曾经做过一个关于汽车的实验，该实 验的内容就是将汽车A完整地放在中产 阶级社区之中，而完全相同的汽车B则摘 掉车牌、打开顶棚之后放在杂乱的街区 中。
结果，汽车A过了一个周依然完好， 但是汽车B没过一天就被人偷走了。然后 辛巴杜将汽车A的玻璃打碎，结果没有几
2日，也就是离中秋节还有整整三个月
之上，学者威尔逊和凯琳提出了著名的 “破窗效应”。
南京冠生园的破产之所以会导致 全国的“冠生园”都遭受巨大的损失， 实际上就是因为受到了“破窗效应”的 影响，从市场传播学的角度来看，有一 个不满意的客户出现就会直接导致15个 不满意客户的出现，而在营销学之中有 一个公式：100-1=0，意思就是只要 有1个客户不满意，企业的信誉就会变 成零。
破窗效应之所以会导致严重的后 果，是因为破窗给人们带来的暗示，正 所谓千里之堤毁于蚁穴，破窗也是同样 的道理。一旦发现破窗，周围人就会受 到心理暗示，如果没有及时阻止，破窗 就会越来越多，后果自然就不堪设想 了。
南京冠生园的破产恰恰说明了这一 点，当消费者对南京“冠生园”的品牌 产生厌恶之时，只要涉及“冠生园”三 个字的产品自然就会被列人不受欢迎的 行列，所以其他冠生园遭受损失也是情 理之中的事情。收起
