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如何提高员工和管理人员的责任心

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2009-10-28

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    a) 必须从细节抓起,要制定严格的工作流程和工作标准,用符合工艺的严密的流程和 科学的标准保证岗位职责的实现,约束员工的操作行为。工作流程应在工作过程中不断的优化、细化,不断地进行强化。
   b) 要有严格的制度来监督和管理,要完善有效的过程控制方法。制度是一种约束,也 是一种教育,既是强迫员工尽职尽责的手段,也要使员工充分认识到没有尽职尽责的后果,认识到出现质量问题带给自己、单位和工厂的损失。
     c) 领导要敢于负责、承担责任。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来 做,要求一般工作人员严格按制度办事,而作为领导者却超越制度,出了问题,领导率先逃避责任,那么无论怎么培训教育,员工的行为也不会好到哪里去。
  只有领导敢负责任,员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来,一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢? d) 还要靠文化的力量,凝聚人心,激发员工积极性和自我驱动力,明确自己的发展目 标,增强自我管理意识和责任意识。
    要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工,凝聚员工,形成团队精神,形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围。 。

2009-10-27

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     我最近一直在看德鲁克的《管理的实践》。前几天培训师沙龙QQ群里的 讨论中,也谈到这个问题。现分享给你,不知道有没有好处: 加强员工责任心的四种方法: 一、安排工作要慎重 合理的工作安排,是激发员工工作积极性的先决条件。
     二、制定较高的绩效标准 绩效标准设定的“摘苹果理论”,努力后能够达成的目标,才有激励作用。 让员工看到希望,他们才会有意愿完成,认同这份绩效目标,才能产生责任感。
   三、提供自我控制所需的信息 知道为什么做某件事情,永远比如何做某件事情重要。   上图是我给企业做培训时的一个案例:当员工不知道扫地跟产品质量有什么 关系时,他会很敷衍。
  当他了解到卫生跟质量的密切关系后,一种责任感 就油然而生。而这时,你不必去规范他如何拖地,他也能够做到最好。 德鲁克曾经举过一个例子:分别问三个石匠在做什么?第一个答“养家 糊口”,第二个答:“做最完美的石匠活”,第三个答:“我在建造一座 教堂”。
     个人感觉:这三个人分别代表了企业中没有工作动力的平庸者,着眼 技术的专家、有责任感的员工。 大家都知道:如果石匠在砌每一块石头时,想到的是:我在为教堂添砖加瓦, 此刻我在建造教堂的台阶或者…。
  。 教堂的整体概念,让石匠产生责任感, 而随着工作不断进展,工作的自豪感和成就感也逐渐增强。   企业中,也有不少专家: 他们只关注自己的工作,而忽略了公司的整体目标和计划; 他们很注重自己的工作质量,却忽略了公司的整体绩效和效率; 他们关心的是自己的工作细节,而忽略了与其他部门的的配合。
  。。。。。 其实,这些都不是他们的错。   因为公司没有提供必要的信息,让他们了解,自己应该站在一个什么样的 高度去看待自己的工作和工作价值。 四、提供参与机会,让他们学会用管理者的角度看待问题 参与,不仅仅是成本最低的激励,还有助于员工 了解管理者的思路, 站在管理者的角度看待问题。
    有了这样的高度,员工就会对企业的成功和 生存有责任感 。 让从员工自己的具体工作开始,积极参与、规范和安排自己的工作,是激发 员工责任心的有效方式。 。
  

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