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物业前台接待工作总结怎么写?

我是08年8月进物业公司的 ,我所在的是别墅区 因施工还未完善目前就1户入住 1户正在装修 办公室里就我和经理两个人 加三个保安人员 平常很少人过来看房 别墅共56栋151户 没什么事让我做就有人看房带业主去看,交房只交了14户,平常都没事 ,帮帮我想想怎么写这总结吧~ 谢谢!

    2008年度物业工作小结及09年工作计划  在辞旧迎新之际,我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理、从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的培训力度,增强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献精神,共同为公司的发展尽心尽力。
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    2008年度物业工作小结及09年工作计划  在辞旧迎新之际,我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理、从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的培训力度,增强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献精神,共同为公司的发展尽心尽力。
      我们东淮海公寓全体员工在公司制定的一系列条令条例下,不断改进和发展,取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面简述一下物业服务、工作情况:  一、 物业管理与窗口接待服务工作  1、窗口服务人员在管理费的收缴率上也花费了很多心血,耐心地向业主解释,同时在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难,赢得了广大业主的普遍好评,因此大多业主在交付管理费时也较爽快,使得服务中心的物业管理费的缴付率保持在95%左右。
      2、今年5月中旬,客户服务人员又积极投入到小区业主大会的改选筹备工作中,在保证小区客户接待服务的同时,会同居委、房办等做了大量的基础和准备工作,在今年11月圆满完成小区业委会改选工作。
    二、 设备管理服务  1、业主户内的报修量较大也是维修人员的工作重点,为了让各户业主的报修尽快解决,维…… 。  。收起

2009-01-18 09:44:13
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入司时间短,事务比较杂。应该写的内容不是很多。 你可以写写各个事务具体操作流程,总结下缺失的地方;谈谈根客户沟通的效果,总结下如何提高沟通技巧;再写写交付流程是否顺利,是否碰到什么特殊情况,写下自己...全部

入司时间短,事务比较杂。应该写的内容不是很多。 你可以写写各个事务具体操作流程,总结下缺失的地方;谈谈根客户沟通的效果,总结下如何提高沟通技巧;再写写交付流程是否顺利,是否碰到什么特殊情况,写下自己的事如何应对的,总结下经验。 希望可以帮到你噢:)收起

2009-01-04 15:34:07
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