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家装墙面瓷砖出现质量问题怎么办?

  5月份贴的,到9月底就发现侧光出现很多类似划痕的道道,用手摸得出,正面看不太出来。但是我们用刀划都划不上,看起来好象是从内部裂的。我们买的砖是5。1搞活动买的,特价还9块一片,是威尔斯品牌。问题是销售商跟厂家都极不负责,而且当时没给我开销售清单,我手中只有定金单(有货号)和后来补的几片的单据。
  当地消协也跑了多趟,没有一个真正管事的!好好的墙,现在已经有20左右块坏的,而且现在正面也看得很清,即便再外行也看得出是砖的质量问题。给我们干活的瓦匠干了快30年,技术相当好,而且灰号也符合墙砖厂家要求,更值得一提的是我们楼下2家也用的这个牌子,也或多或少地存在这种问题。
  我们该怎么办?如何保护自己的合法权益?。

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2008-12-18

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您好,关于您的问题,答复如下,以供参考: 您的问题属于产品质量纠纷,在质量保修期内,可采取以下救济途径: 1.1媒体投诉曝光 1.2和生产者、销售者交涉 1.3向消费者协会投诉 1.4向相关行业协会投诉 1.4向法院诉讼 但是无论那种情况,最好能形成书面材料,且提供购物凭证、瓷砖裂纹照片等与此事相关证据。 希望这些建议能给您提供帮助。

2008-12-18

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     家装墙面瓷砖出现质量问题怎么办? 1、关于瓷砖质量。 个人感觉其质量问题是秃子头上的虱子明摆着的,所以,楼主不必先行鉴定。即使必须鉴定,也可以到需要的时候如诉讼中再行鉴定。
   2、关于商品特价。 我有一个担心,就是你所说的所买商品为特价,这是否意味着商品是处理品?如果购货凭据上载明是特价、处理品,那就麻烦了。  如果没有记载还好说。 3、关于销售凭据。
   你提到的没有开具销售清单,我认为问题不是很大,因为一来你手中有定金单(有货号),二来还有你后来补的几片的单据,三来需要的话你可以让邻居以及其他可以证明你在何处购买的证人帮你作证。应该可以证明所购商品的出处了。
   4、关于维权途径。   既然消协干预都没有起作用,估计交涉更不可能成功了。舆论曝光可以尝试,不过也不要报太大的期望值。我还是建议楼主通过提起诉讼来维护自己的权益。
  你可以将销售商跟厂家一起列为被告,受理法院可以是销售商商铺所在地的基层人民法院。 。

2008-12-18

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    好好的墙,现在已经有20左右块坏的,而且现在正面也看得很清,即便再外行也看得出是砖的质量问题。给我们干活的瓦匠干了快30年,技术相当好,而且灰号也符合墙砖厂家要求,更值得一提的是我们楼下2家也用的这个牌子,也或多或少地存在这种问题。
  我们该怎么办?如何保护自己的合法权益? 一、为了防止主客或客观归责的情况发生,当下,你们应当要求当地质量检验部门对你们所购买并实际使用的威尔斯瓷瓦,进行一次质量检验。    只要质量检验部门的检验结论是产品质量问题,你们的问题就迎刃而解了。
  
  或协商或起诉都可以。 二、如果质量没有问题,那可能就是施工过程中出现的问题了或者环境骤变等因素引起。 总之,为了防止权利的滥用给自己带来不必要的麻烦,只有找出真正导致类似划痕道道的原因,才能维护自己的合法权益。

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