邮箱无法登录...
我一登录就有下面提示出错提示：3-用户信息认证错误，请与客服联系。麻烦赶快找出原因，尽快解决，邮箱里有很重要的东西。谢谢
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这个提示主要是由于您本身设置的浏览器安全级别和隐私过高所导致。
IE6
到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。重启浏览器之后，就可以正常登陆。
IE6以下版本 到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。 并且将安全级别调整为中级。 如果依然不能正常登陆，请将 常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。
如果您的设置正常，还出现这种问题，请尽快与我们客服中心直接联系，解决您的问题。 如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。 全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webmaster@ 。
IE6以下版本 到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。 并且将安全级别调整为中级。 如果依然不能正常登陆，请将 常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。
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1、系统或浏览器暂时性故障、维修、异常、缺陷等影响引起不正常；
2、刚升级刚申请的博客在完善中容易产生故障，问题多多，要多等点时间才能正常。
也有可能是速度、木马、系统漏洞、病毒等综合性影响，你先整理你的电脑：
1、解决杂乱文件影响（减少电脑负担）。
清理杂乱文件有三个方法，第一是点网页上的“工具”，点“Internet选项（0）”，在新页面分别点“删除Cookies（I）”“删除文件（F）”“清除历史记录（H）”、最后“确定”；第二是用“磁盘清理”，把鼠标指向程序——附件——系统工具——就显示出“磁盘清理”，所有的盘C、D、E等都要清理（主要是系统盘C），第三是“整理磁盘碎片”，把鼠标指向程序——附件——系统工具——就显示出“整理磁盘碎片程序”，主要是整理系统盘C，很慢一般要一到两个小时甚至更多时间。
这三种方法可以单独使用，都可以有效的清除正常浏览网页没有保存的所有临时文件，有用的系统文件和安装保存的文件不会被清理。用第一或第二的方法配合第三的方法效果会更好，可以明显改善电脑速度。
2、解决恶意流氓软件、恶意流氓插件和木马影响。 恶意流氓软件、恶意流氓插件和木马，除少数是躲在自己下载的软件和安装的代码里面以外，主要是自己强行安装进电脑的，目的就是干扰操作系统，影响程序正常工作，用“磁盘清理”清不掉，杀毒软件发现不了，用瑞星卡卡助手、奇虎360、清理大师、木马清道夫等等凡杀毒软件配置的助手，都可以用系统优化功能、系统防护功能等有效的清除恶意流氓软件、恶意流氓插件和木马，只要经常清理，就可以保证电脑不受影响。
3、经常更新病毒库，升级杀毒，不要让病毒长期存留在电脑里，选择高级设置，发现病毒杀毒，杀不了隔离文件、隔离不了删除 文件、要保证电脑没有保存有病毒，有病毒及时根除。
4、如果有杀毒软件无法解决的病毒、反复显示要压缩杀毒的，经过上面介绍的1、2两种清理再杀毒就可以解决，或者等杀毒软件升到新的等级也可以解决。 5、经常清理硬盘，不要在硬盘CDEF等装过多的软件，特别是不经常用的，网上容易下载的，都不要保存，硬盘保存的东西多了直接影响电脑速度的。
6、修补漏洞和系统更新，绝大部分用户使用的都是盗版XP系统，正常情况盗版XP系统都是能正常工作的，修补漏洞和自动更新没有意义；盗版XP省略了很多不经常用的程序，经常修补漏洞和系统更新，并不能修补和更新，下载的软件装在电脑里，白占了很多内存，降低了速度，严重时会使系统程序发生错乱，造成系统不正常工作。
如果电脑正常不能解决，请发送邮件至：webcn@ ，新浪管理人员会在48小时内回复您，也可以拨打全国统一直拨客服热线：95105670（免长途费，免费邮箱客服的工作时间为周一至周五 9：00－17：00），客服人员将在第一时间尽全力帮您解决问题。
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清理杂乱文件有三个方法，第一是点网页上的“工具”，点“Internet选项（0）”，在新页面分别点“删除Cookies（I）”“删除文件（F）”“清除历史记录（H）”、最后“确定”；第二是用“磁盘清理”，把鼠标指向程序——附件——系统工具——就显示出“磁盘清理”，所有的盘C、D、E等都要清理（主要是系统盘C），第三是“整理磁盘碎片”，把鼠标指向程序——附件——系统工具——就显示出“整理磁盘碎片程序”，主要是整理系统盘C，很慢一般要一到两个小时甚至更多时间。
这三种方法可以单独使用，都可以有效的清除正常浏览网页没有保存的所有临时文件，有用的系统文件和安装保存的文件不会被清理。用第一或第二的方法配合第三的方法效果会更好，可以明显改善电脑速度。
2、解决恶意流氓软件、恶意流氓插件和木马影响。 恶意流氓软件、恶意流氓插件和木马，除少数是躲在自己下载的软件和安装的代码里面以外，主要是自己强行安装进电脑的，目的就是干扰操作系统，影响程序正常工作，用“磁盘清理”清不掉，杀毒软件发现不了，用瑞星卡卡助手、奇虎360、清理大师、木马清道夫等等凡杀毒软件配置的助手，都可以用系统优化功能、系统防护功能等有效的清除恶意流氓软件、恶意流氓插件和木马，只要经常清理，就可以保证电脑不受影响。
3、经常更新病毒库，升级杀毒，不要让病毒长期存留在电脑里，选择高级设置，发现病毒杀毒，杀不了隔离文件、隔离不了删除 文件、要保证电脑没有保存有病毒，有病毒及时根除。
4、如果有杀毒软件无法解决的病毒、反复显示要压缩杀毒的，经过上面介绍的1、2两种清理再杀毒就可以解决，或者等杀毒软件升到新的等级也可以解决。 5、经常清理硬盘，不要在硬盘CDEF等装过多的软件，特别是不经常用的，网上容易下载的，都不要保存，硬盘保存的东西多了直接影响电脑速度的。
6、修补漏洞和系统更新，绝大部分用户使用的都是盗版XP系统，正常情况盗版XP系统都是能正常工作的，修补漏洞和自动更新没有意义；盗版XP省略了很多不经常用的程序，经常修补漏洞和系统更新，并不能修补和更新，下载的软件装在电脑里，白占了很多内存，降低了速度，严重时会使系统程序发生错乱，造成系统不正常工作。
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