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创业者到底该如何做?

创业者到底该如何做,才能避免顾客流失呢?

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2017-05-17

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    许多缺乏经验的创业者并没有意识到,是什 么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果,他们被迫放弃自己的 创业梦想。所以,在创业之前你就一定要了解如何让你的顾客成为回头客, 或者做得更好,让他们成为你的终生顾客。
  大体来说,以下六种错误可能会使你失去客户。替自己找借口假设你拥有一家公司,而你没能在规定期限前完成工作,那么,你将 如何应付客户的抱怨和指责呢?千万不要找理由说:“我快被繁重的工作 压垮了,一直腾不出时间。
    ”或者“公司最近很忙,我忘记了。”这实在 是很不明智,客户才不会关心你的工作是否繁重,他们只会记得,你承诺 过在一个确定期限以前完成工作,而现在言而无信。因此,与其找借口, 还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。
  当你能承担 所有责任并改正你的过失时,你更能赢得顾客的信任。  思想消极懈怠一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐 碎和繁重的重担,甚至有时想发疯。但是不管多么艰难,你都必须保持微笑,人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
  因此,你一定要摆脱那些消 极思想的恶性循环,集中精力在你的目标上。挫折的背后往往是心想事成, 你坚定不移的信心也会使顾客对你信心倍增。  忽视反馈信息“把你的满意告诉朋友,把你的不满留下。
  ”这是很多店铺的店训。 有时候,很多顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开,这时你就要 想办法留住他们,用额外的时间来争取他们的注意力。也可以直接打电话 与你的客户联系,请他们回答一些调查问题,比如您为什么选择我们的产 品与服务、您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进等。
    找到这些问题的 答案将有助于你的生意,如果一个顾客不满意,你就能在他改变主意之前 采取行动。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引 顾客成为回头客。对你的顾客想当然不要理所当然地认为,顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的忠实顾 客。
  成为你的忠实客户,是有条件的,他必须对你满意——无论是产品还是 服务。  同时,你还得防备你的竞争对手可能正策划如何将你的顾客拉走。

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