如何接待涉外旅游团队？

旅游团队接待过程中如何礼貌送客？

送旅游团队的礼仪有： (一） 客人结束旅游活动准备离去时，导游要提醒客人应分开整理托运行李和手提行李，客人的贵重物品如现金、首饰、支票、护照等不得放人托运行李中，并通知客人交送行李时间。 同时提醒客人付清所住房间的长话、酒水、洗衣等费用。 (二） 准确通知客人用餐时间、集合地点、离去时间以及航班车次，若次日早上离店，可提前通知酒店叫早服务。 (三） 导游应确认以下事项：凡乘国际航班的旅游团必须检查每张机票的起飞时间，同时取走有关确认证件；凡乘火车的团队除核对火车车次、开车时间、车厢外，还应领取站台票。 (四） 客人交送行李时，导游要与领队一起核对行李件数，检查是否符合托运标准，同时...全部

   送旅游团队的礼仪有： (一） 客人结束旅游活动准备离去时，导游要提醒客人应分开整理托运行李和手提行李，客人的贵重物品如现金、首饰、支票、护照等不得放人托运行李中，并通知客人交送行李时间。
  同时提醒客人付清所住房间的长话、酒水、洗衣等费用。 (二） 准确通知客人用餐时间、集合地点、离去时间以及航班车次，若次日早上离店，可提前通知酒店叫早服务。 (三） 导游应确认以下事项：凡乘国际航班的旅游团必须检查每张机票的起飞时间，同时取走有关确认证件；凡乘火车的团队除核对火车车次、开车时间、车厢外，还应领取站台票。
   (四） 客人交送行李时，导游要与领队一起核对行李件数，检查是否符合托运标准，同时在行李卡上填清团名、国籍、团员姓名、日期时间、航班车次、目的地、行李件数等，交与有关人员办理托运手续。 (五） 临行前，要提醒客人不要遗忘个人物品，不要带走酒店物品和房卡。
  导游应将客人的各种证件、护照和机票、车票等亲手交给客人或领队。客人上车后，要认真清点人数，一旦发现有客人在规定时间未到集合地点，应立即下车寻找。 (六） 若客人乘坐飞机，要按航空公司规定时间提前到达机场；若乘火车必须按铁路部门有关规定提前将客人送上车厢；不要忘记将行李托运单交给领队、全陪或客人。
   (七） 火车启动后，导游与团队客人告别后，方可离站。在机场，若航班因故推迟，应主动关心客人，必要时要留下与领队共同处理有关事宜。收起