日前，莆田市民柯女士拨打东南网新闻热线反映，称自己在莆田喜盈门建材家具广场杜菲尼卫浴店预定了卫浴用品，可没想到商家没交货，却失联了。对此，莆田喜盈门建材家具广场商管表示，将会对客户进行先行赔付。
郑女士称，她在喜盈门建材家具广场杜菲尼卫浴用品店内订购了卫浴用品，向商家支付了3000元订金，按照约定商家需在11月份交货。可让柯女士没想到的是，没见到货品，杜菲尼店老板却失联了。
12月24日，东南网记者在莆田喜盈门家具建材广场一层看到，杜菲尼卫浴用品店原先位置，已进驻了新的卫浴用品商家，只留下墙壁上的一面杜菲尼卫浴的广告牌尚未撤下。
莆田喜盈门建材家具广场管理部副经理邱先生向东南网记者介绍，杜菲尼卫浴店老板11月份开始失联，他们也通过各种途径试图联系上对方。11月22日的时候完全失联，到二十七八号的时候，卫浴店负责人的小孩也被证实已经不在原先所在学校读书。邱先生说。
邱先生介绍，12月初，他们也请律师来进行业务方面的沟通咨询，其间，也接到顾客投诉货未解决的问题。之后，因为杜菲尼卫浴店涉嫌单方面解约，喜盈门建材家具广场商管也在展厅内张贴相关告示，并开始盘点处置卫浴店内的货品。
我们根据在店内找到的单子，也对卫浴店的销售客户进行回访、统计、跟踪，但这些单子也不是很全。邱经理称，因为卫浴店不能履行交货义务，没履行合同约定，只能商管暂为履行，并制定了先行赔付的方案。
邱先生介绍，先行赔付主要采用三种办法进行，针对未交货的顾客，商场主要采取继续供给顾客货品的方式;对无法满足顾客供货要求的，则将进行退款处理;已交货涉及到售后维修服务等问题的，则由商场负责。不管顾客涉及的金额多少，我们都一视同仁。邱先生说。
（记者 王龙风 原标题：莆田喜盈门建材家具广场内一商家失联 商管：先行赔付客户）
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