孙***
2021-04-28 14:57:23
推荐你咨询一下众通社，很专业。电话是：******。前两年赌王儿子何猷君在微博上吐槽香港航空，称护照丢在飞机上，香港航空爱答不理，最后只能露宿机场。事后香港航空并没有第一时间做出回应，而是在17个半小时后才发了一条官方微博。整篇文案回应非但没有道歉的字眼，标题还是关于很“势力”的回应，完全没有认错的态度，行文也极其浮夸，对于客户遭遇的不幸...[展开]
推荐你咨询一下众通社，很专业。电话是：******。前两年赌王儿子何猷君在微博上吐槽香港航空，称护照丢在飞机上，香港航空爱答不理，最后只能露宿机场。事后香港航空并没有第一时间做出回应，而是在17个半小时后才发了一条官方微博。整篇文案回应非但没有道歉的字眼，标题还是关于很“势力”的回应，完全没有认错的态度，行文也极其浮夸，对于客户遭遇的不幸没有同情反倒是语言调侃，最终还是何猷君发文“道歉”。众通社并不认可这种处理方式，众通社在帮助企业处理公关事件第一原则即承担责任、所谓承担责任就是在事件发生后立即调查清楚情况，不拖延、不辩解、不争论，尽快给受害者和大众一个承诺，主动承担错误，用实际行动来获得大众的宽容和谅解。[收起]
