购买账号问题
介绍如何找回账号和修改安全码的方式：
如果你的号是彻底被盗的话，找回的方法只能通过你的注册信息，把你的注册信息，配合身份证复印件，以传真的方式发给网易，这样可以修改包括注册码在内的任何信息。
如果您还记得申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码，这种情况请您将证件号扫描件发至密码取回的专用信箱: 如果你的号是彻底被盗的话，找回的方法只能通过你的注册信息，把你的注册信息，配合身份证复印件，以传真的方式发给网易，这样可以修改包括注册码在内的任何信息。
如果您还记得申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码，这种情况请您将证件号扫描件发至密码取回的专用信箱: ...全部
介绍如何找回账号和修改安全码的方式：
如果你的号是彻底被盗的话，找回的方法只能通过你的注册信息，把你的注册信息，配合身份证复印件，以传真的方式发给网易，这样可以修改包括注册码在内的任何信息。
如果您还记得申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码，这种情况请您将证件号扫描件发至密码取回的专用信箱: 如果你的号是彻底被盗的话，找回的方法只能通过你的注册信息，把你的注册信息，配合身份证复印件，以传真的方式发给网易，这样可以修改包括注册码在内的任何信息。
如果您还记得申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码，这种情况请您将证件号扫描件发至密码取回的专用信箱: ea@ 。另附上网易通行证、联系邮箱、以及联系电话和问题详细描述。
以上资料缺一不可，如果缺少资料我们是很难帮到您的。
1、申请修改密码的网易通行证;
2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）;
3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器;
4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）;
5、可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）;
6、其它游戏数据
大话:角色昵称、造型、种族、性别、转生时人物等级。
梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供、如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，请您把所有充值到此帐号内的点卡的卡号与密码发至密码取回的专用信箱 ea@ ，并附上网易通行证,该通行证所对应的人物等级，身份证复印件或扫描件，以及联系邮箱、联系电话和问题详细描述。
以上资料缺一不可，如果缺少资料我们是很难帮到您的。
梦幻如何修改安全码
我们有三种的取回密码和安全码的方法：
1。如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。
请您提供：
①请将您的证件号复印件或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱: ea@
②另附上所丢失的网易通行证帐号。
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
④被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。
2。
如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：
①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱: ea@ （一定有此项，光填写号码无效）
②另附所丢失的网易通行证帐号。
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
④被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。
推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。
3。如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供：
①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱: ea@
②并附上所丢失的网易通行证帐号。
③该通行证所对应的人物等级。
④身份证复印件或扫描件（注：请使用jpg或gif格式，否则您提交的文件我们有可能无法正常打开）。
⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
⑥以及被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。
在收到您的申请后，我们将在1天（24小时）内给您回复。我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码);
密码找回呼出专线：020-85529070（呼出专用，不做接听）
。
收起
