为什么要开展网格化管理工作
1、划分网格区域
按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民群众的认同度、自然小区的规模、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、散住小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置社区网格。 原则上每个网格以300-500户、人口1000-1500人为宜。每一网格指定一位社区工作人员担任网格责任人，做到“人员、职责、任务”三落实。
2、确立工作职责
网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等，及时将收集到的信息、简易问题处理结果通报相关条线负责人，遇有重大问题，向社区负责人汇报。
3、规范工作程序
按照网格内出现问题的易难、轻重、缓急程度，以下列要求处...全部
1、划分网格区域
按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民群众的认同度、自然小区的规模、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、散住小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置社区网格。
原则上每个网格以300-500户、人口1000-1500人为宜。每一网格指定一位社区工作人员担任网格责任人，做到“人员、职责、任务”三落实。
2、确立工作职责
网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等，及时将收集到的信息、简易问题处理结果通报相关条线负责人，遇有重大问题，向社区负责人汇报。
3、规范工作程序
按照网格内出现问题的易难、轻重、缓急程度，以下列要求处置：
（1）一般性工作：网格责任人现场处理，登记后交相关条线备案；
（2）需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区交相关条线，取得处理意见后反馈服务管理对象；
（3）突发性工作：网格责任人立即上报，街道、社区相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；
（4）需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区条线负责人把关、界定，社区主任审核，报街道有关职能科室审批，需要上报市镇有关部门的，由街道转呈。
4、明确工作要求
（1）岗位职责
一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。
三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理工作。
（2）加强宣传
一是多渠道、多形式加强宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众对网格化管理工作的知晓率、支持度、参与率。二是在社区醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每家住户发放网格责任人“服务联系卡”。
（3）完善功能
一是信息联通功能。建立每日信息通报例会制度，做到准确、快速、完整的交流和反馈信息。二是快速处置功能，遇到问题及时处置。三是资源配置功能，合理利用党建资源、行政资源、社会资源和市场资源，善于整合、利用。
四是便民服务功能，为社区居民提供就近、及时、便捷的多样化、高质量的服务。五是社会保障功能，为社区居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业机会。
5、科室部门协同
街道办事处的科室、部门与社区挂钩，帮助、指导社区开展网格化管理，主要任务有：
（1）定期到挂钩社区或“网格”进行督导、检查；
（2）参与挂钩社区的重大活动；
（3）以挂钩社区为实验基地，深化、细化本科室、部门的职能工作，培育工作范例，进行工作创新。
（4）挖掘、发现各类先进典型，并配合挂钩社区做好推介、宣传。收起
