如果员工觉得领导高高在上,怎么办?
老子说:“江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。 是以欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。”
道家以“柔弱谦下”作为处世之道,要求“为而弗争”,不与人争 有、争多,而是先帮助别人、给予别人,其结果却是“既以为人,己俞 有,既以予人矣,己俞多”。 诸如此类观念构成了道家在伦理上“趋下” 的伦理价值观,而事实上“趋下”的伦理价值观更容易获得稳定和谐与 成功。
海尔经营管理指导思想的一条重要原则就是“处卑下'海尔以服务 导向的原则建立内部市场链。 具体做法是把原来各事业部的财务、采购、 销售业务全部分离出来,整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推 进本部,实行全集团统一...全部
老子说:“江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。 是以欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。”
道家以“柔弱谦下”作为处世之道,要求“为而弗争”,不与人争 有、争多,而是先帮助别人、给予别人,其结果却是“既以为人,己俞 有,既以予人矣,己俞多”。
诸如此类观念构成了道家在伦理上“趋下” 的伦理价值观,而事实上“趋下”的伦理价值观更容易获得稳定和谐与 成功。
海尔经营管理指导思想的一条重要原则就是“处卑下'海尔以服务 导向的原则建立内部市场链。
具体做法是把原来各事业部的财务、采购、 销售业务全部分离出来,整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推 进本部,实行全集团统一营销、采购、结算,这是海尔市场链的主流程。 逐步变行政指令为买卖关系、服务关系和契约关系。
以服务原则取代行政 指令,使每个员工均处于市场链某一服务环节,每个人的收入来自于自己 的市场。服务得有效,按合同可以索酬;服务效果不好,客户可以索赔。 过去每个员工是对上级负责,实行市场链之后,就不仅仅是对上级负责, 更是对市场、对顾客负责。
这样,每个岗位的员工都像被装上了一台原动 力的激励装置,形成企业发展的强大动力源。
创造“市场链”的海尔首席执行官张瑞敏认为:在中国,成为领导的 传统方法和西方不同。在中国,人们愿意成为小企业的高级领导,而不愿 成为大企业的小领导。
“宁做鸡头,不做凤尾”,他们想依照自己的意愿办 事。他认为市场链使海尔员工在某种程度上都可能成为某一战略单元的高 级领导,尽管海尔拥有30000多员工。从这种意义上来说每个人都是自己 目标市场的高级领导。
日本“经营之神”松下幸之助曾经说过,经营者必须兼任端菜的工 作。这句话的意思并不是说让经营者要亲自去端菜,而是指领导者应该随 时怀抱此种谦逊的态度,对努力尽责的员工要满怀感激之情。心怀感激, 在行动之中便会自然地流露出来,这样一来,当然会使员工振奋精神,因 而更加努力去工作以作为回报。
滑铁卢一役战败后,叱咤风云的拿破仑与其妻约瑟芬被流放到地中 海的圣赫勒拿岛。在海港边,他与夫人一起散步,恰巧遇见一群水手正 在卸货,水手扛着沉重的东西嚷着:“对不起!借过借过! ”约瑟芬趾高 气扬地说:“大胆水手!你们有眼无珠,他可是堂堂法国皇帝!该让路 的是你们这群无名小卒。
”拿破仑拦住她,在其耳边说道:“这些水手搬 货很辛苦,不要这样对待他们。”接着,拿破仑吩咐手下去帮水手卸货。 几年后,拿破仑偷偷潜逃回法国,协助他东山再起的最大恩人正是那些 水手。
由此可见,当领导想征求员工对自己的反馈意见时,如果居高临下地 问:“你对我到底有什么意见?”“我听人说,你们说我……来着,是真的 吗?”这样的语气会给人一种压迫感,往往只会得到员工支吾的回答。
因 为这时的你是髙高在上的,员工无法也不敢说出自己的真心话,更别提对 自己有好处的反面意见了。
如果领导平日就注意营造一种平和的气氛,避免使用疏远别人或者令 人感到是在受责备的言辞和语气,多做自我检讨和批评,在员工面前尽量 地尊重对方。
比如可以这样说:“我一直在考虑自己的领导作风,我知道 大家觉得我有些方面做得不够理想……”这样的话,员工会认为这个领导 是一个谦和诚恳、虚怀若谷的人,有一种受到重视的感觉,就会站到领导 这边来。
说话时态度要坦诚和谦卑,使大家感觉到自己的上司的确非常需 要他们的帮助,在感动的前提下,员工自然会不遗余力地帮助领导解决问题。
俗话说:“浇树要浇根,带人要带心。”只有充分尊重员工,礼贤下 士,才能得到员工们鞠躬尽痒、不遗余力的回报。
所以,领导不管对待难 得一遇的人才还是普通的员工都要谦和以对,尊重和关心每一个人,让每 个人都认为自己是企业中最重要、最不可缺少的,这样才能把他们对工作 的积极性发挥到最大,由此而提高整个企业的核心竞争力。
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