员工营销培训的作用主要体现在哪些方面?
增强营销技能,提高业绩水平:对营销人员进行培训的目标之一,就是向受训人员传授营销技能,以提高他们的营销业绩。再好的产品,经过不同的营销人员的推销也会产生不同的效果, 这就反映出不同人之间的技能差异,培训正是要把好的营销技能在组织内进行合 理的传授。 通过营销培训,新的销售人员可以在很短的时间内掌握经验丰富的营 销人员的技能,从而缩短新营销人员“成长”的时间,使营销经验能成为大家 共享的资源。同时,随着环境的不断变化,科学的方法和手段也不断融入营销技 能之中,营销人员要保持自己的营销技能不落伍,培训是十分有效的。 提高营销人员素质,维护企业形象:营销人员接触顾客,推销产品,其代表的是整个...全部
增强营销技能,提高业绩水平:对营销人员进行培训的目标之一,就是向受训人员传授营销技能,以提高他们的营销业绩。再好的产品,经过不同的营销人员的推销也会产生不同的效果, 这就反映出不同人之间的技能差异,培训正是要把好的营销技能在组织内进行合 理的传授。
通过营销培训,新的销售人员可以在很短的时间内掌握经验丰富的营 销人员的技能,从而缩短新营销人员“成长”的时间,使营销经验能成为大家 共享的资源。同时,随着环境的不断变化,科学的方法和手段也不断融入营销技 能之中,营销人员要保持自己的营销技能不落伍,培训是十分有效的。
提高营销人员素质,维护企业形象:营销人员接触顾客,推销产品,其代表的是整个企业的形象,顾客会从营销人员的知识、素质以及言谈举止中,去判断他所代表的企业及其产品。优秀的营 销人员具备较高的素质,能对顾客产生良好的企业形象;反之,素质低劣的营销 人员,有可能会做出一些危害企业利益的事,如不适当的承诺、缺乏诚信、贿赂顾客等,这必然会损害企业的形象和利益。
因此通过培训提高营销人员的素质, 对企业树立形象、获取更大利益的作用是十分明显的。提高营销人员的自信心和独立工作的能力:营销工作面对各种不同类型的顾客,出现挫折甚至遭到羞辱大有是可能的,所以营销人员必须具备坚强的意志和非凡的耐心,能够忍受孤独的压力,用超乎 寻常的自信和独当一面的工作能力去克服困难取得成功。
有些营销人员面对各种 困难的挑战,可能会缺乏自信,心理会感到自卑和恐惧,特别是那些刚走出校门 没有工作经验的新人,甚至会对自己的职业选择产生怀疑。因此,企业对这些人 员的培训是不可缺少的,通过培训让他们充分了解营销工作的特点,正确地对待 经常会出现的挫折以及克服这些挫折可能带来的孤独感和屈辱感的方法,树立他 们的自信心和提高独立工作的能力。
稳定营销队伍:培训可以使营销队伍提高素质、自信心和独立工作的能力,这必然会提高他们的营销业绩,增加个人收入并产生成就感。这将大大提高他们对企业的归属 感,降低他们的离职率,保持企业营销队伍的相对稳定。
培养创造力,改善与顾客的关系:企业的产品能否最大限度地给顾客带来效用,使顾客满意,有赖于营销人员是否具有服务顾客的创造力,是否具备现代营销知识,是否掌握营销理论、技 术、方法以及各种必要的新知识。
如果营销人员能够充分发挥创造力为顾客服务,使顾客满意,他与顾客的关系就能长久稳定。特别是当营销人员能熟练、迅速地排除异议,帮助顾客解决问 题时,顾客的忠诚感就会很快形成。收起