什么样的客户是“优质”客户呢？
‘‘优质客户”和"劣质客户”的不同表现“优质客户”是指本身具有强烈的购买欲望且购买力大、对企业具有很大贡献的客户。他们是能够不断产生收入的公司、个人或是家庭，其为企业所带来的长期收入应比企业长期吸引、销售及服务该客户所花费的可以接受的范围内的成本要高。 他们能够正确处理和企业的关系，经营风险小，忠诚度高，客户的服务成本的相对比例值比较低，需要很少或是没有额外的服务成本。相对而言，一般满足以下几个条件的为“劣质”客户。(1)在企业只购买很少一部分的产品或是服务，但却有很多的要求，花费企业的服务费用较高。 (2)没有信誉，或给企业带来死账、坏账、诉讼和呆账等，会为企业带来负效益。(3)让企...全部
‘‘优质客户”和"劣质客户”的不同表现“优质客户”是指本身具有强烈的购买欲望且购买力大、对企业具有很大贡献的客户。他们是能够不断产生收入的公司、个人或是家庭，其为企业所带来的长期收入应比企业长期吸引、销售及服务该客户所花费的可以接受的范围内的成本要高。
他们能够正确处理和企业的关系，经营风险小，忠诚度高，客户的服务成本的相对比例值比较低，需要很少或是没有额外的服务成本。相对而言，一般满足以下几个条件的为“劣质”客户。(1)在企业只购买很少一部分的产品或是服务，但却有很多的要求，花费企业的服务费用较高。
(2)没有信誉，或给企业带来死账、坏账、诉讼和呆账等，会为企业带来负效益。(3)让企业做没法做或是不擅长的事，进而分散企业的注意力，使企业战略方向发生改变。2。“优质”客户不一定就是大客户一些推销人员往往会将关注的重点放在大客户身上，原因是其购买量大。
但若是认为“优质”客户就都是所有的大客户并不顾任何代价地去争取大客户的话，企业就有可能会因为大客户的“财大气粗”产生较大程度的风险，包括利润风险、管理风险、流失风险和财务风险等。3。“优质”客户也有可能是小客户“劣质”客户不等于暂时购买量小的客户，因为今天的“优质”客户也经历过创立的阶段，也有一个从小至大的发展过程。
对于那些可以从“蚂蚁”变成“大象”的有潜力的小客户，推销员要善于发现及果断选择，这样小客户在进行成长而壮大之后，对企业的服务或是产品的需求也将随之膨胀，而且还会知恩图报。这显然也是培养优质客户的好途径。
某知名计算机公司弃“小”的短视在20世纪80年代初期，个人计算机市场当时还是一个很小的市场，当时某知名计算机公司的主机用户是其最有价值的客户，所以，该公司决定放弃个人计算机的这个“小市场”，虽然在这个市场上它具有绝对的优势。
然而，在近二十多年中个人计算机市场是增长速度最快的市场之一，并主宰了整个计算机市场。微软因为生产了个人计算机软件进而成为了世界上最大的公司之一，联想、戴尔及其他许多公司也因为生产个人计算机而享誉全球。
与之相反，这家知名的计算机公司则因为错失良机，在个人计算机市场上比其竞争对手越来越落后，最终只能主动出局。收起
