我淘宝设置了智能机器人，然后有人发来，
【情况一：没有开启机器人所以无法自动回复。】
详细说明：一般这种情况，是登陆千牛后没有点击机器人标签，机器人没有启动产生的。
解决方案：登陆千牛后，开启一个客服工作台，点击窗口右侧的机器人标签。 就开启了~亲们还可以把机器人标签拖到第一个，下次只要开启客服工作台就同时开启机器人了哦~
【情况二：机器人没有启动完全】
详细说明：这种情况一般买家来问的时候不会自动回复，机器人页面也不会显示任何问题和回答…简单的说，就是一片空白。
解决方案：重启千牛就好啦~如果重启也解决不了的话，就联系下小二“云咨询”哈~
【情况三：配置回复页面没有设置好。】
详细说明：有的时候，卖家这里明明每个问题机器...全部
【情况一：没有开启机器人所以无法自动回复。】
详细说明：一般这种情况，是登陆千牛后没有点击机器人标签，机器人没有启动产生的。
解决方案：登陆千牛后，开启一个客服工作台，点击窗口右侧的机器人标签。
就开启了~亲们还可以把机器人标签拖到第一个，下次只要开启客服工作台就同时开启机器人了哦~
【情况二：机器人没有启动完全】
详细说明：这种情况一般买家来问的时候不会自动回复，机器人页面也不会显示任何问题和回答…简单的说，就是一片空白。
解决方案：重启千牛就好啦~如果重启也解决不了的话，就联系下小二“云咨询”哈~
【情况三：配置回复页面没有设置好。】
详细说明：有的时候，卖家这里明明每个问题机器人都回答了，但是就是不会自动回复。
解决方案：在机器人页面，点击“配置回复”，在弹出的页面上，把需要自动回复的问题都选择“可自动回复”为“是”就可以了，最后一定要记得~重启千牛才会生效哦！~
【情况四：丢消息】
详细说明：卖家这边显示已经自动回复了，但是买家这边没有显示自动回复。
有可能就是丢消息了。
解决方案：1。将回复改成宋体后重启测试下，如果包含奇怪的字符，例如@#￥&*之类的，请删掉再试。收起
