超市承诺赠送的礼物,却出尔反尔不
超市谎称购物满50元,即可办理会员卡并凭此领取生日蛋糕,而事实上并没有向消费者提供蛋糕,这种骗取消费者办卡行为属于欺诈,按《消法》第49条规定,你有权要求对方双倍赔偿,以你当初办卡时的购物金额为准,双倍索赔。 如果已没有当初的购物小票,则以最低消费金额50元的双倍提出索赔。
你这个案件难点在于证据,现在所有的证据都在对方,如果你愿意耗上自己的时间的话,建议你与他们交涉,并将交涉内容录音,录音内容可以作为证据使用。 交涉的过程中,注意套话,重点套出对方亲口承认:
1、办会员卡须购物满50元以上;
2、会员卡享有受赠生日蛋糕的权利;
3、如果超市规定赠送蛋糕有期限限制,或有送完为止的条款,...全部
超市谎称购物满50元,即可办理会员卡并凭此领取生日蛋糕,而事实上并没有向消费者提供蛋糕,这种骗取消费者办卡行为属于欺诈,按《消法》第49条规定,你有权要求对方双倍赔偿,以你当初办卡时的购物金额为准,双倍索赔。
如果已没有当初的购物小票,则以最低消费金额50元的双倍提出索赔。
你这个案件难点在于证据,现在所有的证据都在对方,如果你愿意耗上自己的时间的话,建议你与他们交涉,并将交涉内容录音,录音内容可以作为证据使用。
交涉的过程中,注意套话,重点套出对方亲口承认:
1、办会员卡须购物满50元以上;
2、会员卡享有受赠生日蛋糕的权利;
3、如果超市规定赠送蛋糕有期限限制,或有送完为止的条款,你必须套出对方承认你在有效期内曾向超市主张赠送蛋糕的事实。
录音时最好找对方的客户服务中心负责人交涉,并记下其姓名及外貌特征。
你这件事当然可以找消协交涉。不过,我跟天津市消协打过一次交道,态度与业务水准令人不敢恭维,他们怕惹事,秉持多一事不如少一事的态度让人很生气。
其他地方的消协未必这样,你就是完全没有证据也有消协愿意替消费者出头。
不过,如果你手上确实掌握了确凿的证据,就是消协不管,打上法院都不怕。一般商家都怕消费者认死理,纠缠个没完,而打到法院的消费者权益保护官司一般法院都会倾向于消费者一边,判完全不赔的很少。
所以,大部分商家在消费者坚持的情况下都会作出让步。这年头,老实人吃亏,会哭的小孩才有奶吃(嘿嘿,这都哪跟哪,我怎么扯得这么远?!)。
最后,祝你好运!
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