三星GalaxyGrand2(G
您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1。首先在电脑中安装kies3软件，安装kies3软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www。samsung。com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2。 手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3。如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4。连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备...全部
您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1。首先在电脑中安装kies3软件，安装kies3软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www。samsung。com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2。
手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3。如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4。连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5。若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6。断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7。
更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8。关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9。有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www。samsung。com/cn/support/location/supportServiceLocation。do?page=SERVICE。
LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。收起
