祁县中医院开展人性化服务。一是体现便利。对行动不便的患者开展送医送药上门服务，定期为老干部进行健康体检。结合本院中医特色，开展中医保健讲座，免费为病人煎中药，对离退休干部及下岗职工减免费用一万余元。二是诚实守信。该院注重与病人双向沟通，开展就诊病人回访制，采取上门走访、电话回访等形式，改善医患感情交流，同时实行单病种限价。三是接受社会监督。公开向社会承诺；实行一日清单制，增加收费透明度；实行网上招标采购，让利患者一万余元；聘请社会监督员10名，定期召开座谈会，每季度开展满意度调查，满意度达95％以上。