原来的积分可以兑换礼品怎么不见了？

我的积分已经够了啊，为什么我还不

提问分与资料分是4：1的比例进行兑换,换2000分的礼品,回答分需1600分,资料分只需400分! 附:兑换规则 ·基本规则 　1)注册满一个月的用户才可以参加兑换。 　2)必须有足够的积分。 　3)每名用户每30天限兑换一次，即上次兑换30天后，才可以进行下一次兑换。如连续几个月未兑换，兑换机会不累加。 　4)新礼品不定时上线进行兑换，数量有限，先到先得，换完即止。 　5)编辑与您确认后7天内发送礼品，期间被投诉作弊并被确认的，爱问知识人有权取消其资格并将礼品重新投入兑换。 ·积分要求 　1)参与兑换时，用户总积分必须大于兑换所需要的积分。 　2)只有提问、回答、投票和资料共享所...全部

  提问分与资料分是4：1的比例进行兑换,换2000分的礼品,回答分需1600分,资料分只需400分! 附:兑换规则 ·基本规则 　1)注册满一个月的用户才可以参加兑换。 　2)必须有足够的积分。
   　3)每名用户每30天限兑换一次，即上次兑换30天后，才可以进行下一次兑换。如连续几个月未兑换，兑换机会不累加。 　4)新礼品不定时上线进行兑换，数量有限，先到先得，换完即止。 　5)编辑与您确认后7天内发送礼品，期间被投诉作弊并被确认的，爱问知识人有权取消其资格并将礼品重新投入兑换。
   ·积分要求 　1)参与兑换时，用户总积分必须大于兑换所需要的积分。 　2)只有提问、回答、投票和资料共享所得的积分才能够参与兑换，其他方式获得的积分，暂时不参与兑换。 　3)兑换礼品的用户必须同时拥有足够的问答和共享资料积分，2种积分按照4：1参与兑换。
  如一件礼品需要1000分兑换，则用户必须至少有问答得分800分，共享资料得分200才能够兑换，缺一不可。（积分详情请查看个人中心） ·积分记录 　1)兑换成功后，所花费的积分记入个人中心“其他扣除”。
   　2)问答和共享资料的可用积分将按比例进行相应扣除（剩余积分请查看兑奖平台）。 　3)提问和下载资料付出的积分，仅从总分中扣除，不影响兑换的可用积分。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　查看我的可兑换积分>> ·其他规则 　1)礼品兑换后，请详细填写自己的联系方式，提交后一周内可修改。
   　2)兑换后30天仍未填写有效地址，爱问知识人将视为用户主动放弃领取。 兑换步骤 　1)进入兑换平台。 　2)选择自己想要兑换的礼品，进行兑换。 　3)记录自己的订单号，并填写详细联系方式。
   　4)发出礼品。 。收起